Política de Privacidade REVO360
Última atualização: 24 de fevereiro de 2026.
Bem-vindo ao REVO360.
Nossa plataforma SaaS oferece soluções de comunicação e gestão. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados, especialmente no contexto de nossa integração com a API Oficial do WhatsApp (Meta).
Atuamos majoritariamente como Operadores de Dados, processando informações em nome de nossos Clientes (empresas que contratam nosso SaaS), que são os Controladores dos dados de seus respectivos usuários finais.
1. Informações que Coletamos
Para operar nossa plataforma e fornecer a integração com o WhatsApp, coletamos duas categorias principais de dados:
A. Dados dos Nossos Clientes (Empresas Contratantes)
Informações de Cadastro: Nome da empresa, CNPJ, nome do responsável, e-mail, telefone e endereço.
Informações Financeiras: Dados de faturamento necessários para a assinatura do SaaS.
Dados de Acesso: Login, senhas criptografadas e logs de acesso à plataforma REVO360.
B. Dados dos Usuários Finais (Consumidores dos nossos Clientes)
Quando os usuários finais interagem com nossos Clientes via WhatsApp utilizando a infraestrutura do REVO360, processamos:
Dados de Identificação: Número de telefone e nome de perfil do WhatsApp.
Conteúdo das Comunicações: Textos, áudios, imagens, vídeos e documentos trocados entre o usuário final e o Cliente.
Metadados: Data, hora e status de entrega das mensagens.
2. Como Utilizamos os Dados
O processamento dos dados tem propósitos estritamente funcionais e contratuais:
Operacionalização do Serviço: Receber, rotear, exibir e enviar mensagens através da API Oficial do WhatsApp.
Gestão da Plataforma: Fornecer painéis de controle, relatórios e métricas de atendimento para os nossos Clientes.
Suporte Técnico: Monitorar a estabilidade da integração e resolver eventuais falhas (bugs).
Conformidade com a Meta: Garantir que o uso da plataforma esteja de acordo com as Políticas do WhatsApp Business.
Importante: O REVO360 não utiliza o conteúdo das mensagens dos usuários finais para publicidade direcionada, treinamento de modelos públicos de IA sem autorização, ou qualquer fim que não seja a prestação do serviço ao Cliente contratante.
3. Integração com a Meta (WhatsApp) e Compartilhamento
Para que o serviço funcione, há troca de informações estrutural com serviços de terceiros:
Meta Platforms, Inc.: O REVO360 utiliza a API do WhatsApp. As mensagens transitam pelos servidores da Meta conforme os Termos de Serviço do WhatsApp Business.
Provedores de Nuvem: Utilizamos infraestrutura de servidores seguros (ex: AWS, Google Cloud) para hospedar a plataforma e os bancos de dados.
Obrigações Legais: Podemos compartilhar dados caso seja exigido por ordem judicial ou autoridades competentes.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais sob nenhuma circunstância.
4. Segurança e Retenção de Dados
Implementamos rigorosos padrões de segurança para proteger as informações em trânsito e em repouso:
Criptografia: Os dados transitam de forma criptografada (TLS/SSL) entre o dispositivo do usuário, os servidores da Meta e a plataforma REVO360.
Controle de Acesso: Apenas os usuários autorizados pelo Cliente (atendentes, gestores) têm acesso às conversas no painel do REVO360.
Retenç ão: Os dados dos usuários finais são mantidos pelo período contratado pelo Cliente. O Cliente (Controlador) pode solicitar a exclusão ou anonimização de conversas e contatos diretamente via plataforma, conforme determina a LGPD.
5. Direitos dos Titulares de Dados (LGPD)
Se você é um usuário final e interagiu com uma empresa que utiliza o REVO360, seus direitos (como acesso, correção e exclusão de dados) devem ser exercidos diretamente junto a essa empresa (o Controlador). O REVO360 atuará prontamente para auxiliar o Cliente a cumprir essas solicitações.
Se você é nosso Cliente, poderá gerenciar, exportar ou excluir os dados de sua conta a qualquer momento acessando o painel administrativo.
6. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para questões sobre privacidade, auditorias da Meta ou requisições da LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
E-mail: [suporte@revo360.com.br]
Site: [revo360.io]