CRM de cobrança: quais os melhores em 2026? Comparativo de 13 softwares de cobrança do Brasil
Não existe um CRM de cobrança melhor para todo mundo: o melhor é o que serve ao tamanho e ao tipo da sua operação. Em 2026, os softwares de cobrança do Brasil se dividem em três grupos: os que atendem empresas que cobram a própria carteira de clientes, os feitos para assessorias e escritórios de cobrança, e as plataformas para operações de médio e grande porte, com assessorias terceirizadas, jurídico e prestação de contas ao credor. Este comparativo põe 13 fornecedores lado a lado e diz para quem cada um é.
Quem escreve. O revo360 é um dos fornecedores comparados. Por isso a regra deste texto: sobre os outros, só o que cada um declara no próprio site, lido em 28 de outubro de 2026, com o link; sobre o revo360, o que está publicado neste site. “Não encontrado” quer dizer que o site oficial não mostra, não que o produto não tenha. Se você representa um dos fornecedores e quer corrigir uma linha, fale com a gente pelo contato.
Como escolher, em oito perguntas
Os critérios abaixo separam um CRM de cobrança de um CRM de vendas adaptado. Eles estão explicados no guia para escolher um CRM de cobrança:
- A política do credor (fases, descontos, alçadas) é cadastro ou código?
- Discador, WhatsApp, SMS e e-mail gravam na mesma base que o acordo?
- A baixa chega sozinha e alimenta a prestação de contas?
- A IA tem limite escrito e trilha separada da equipe?
- As assessorias terceirizadas são medidas com a mesma régua da operação própria?
- O dado fica isolado por cliente, cifrado e com trilha de auditoria?
- Os números dos painéis dizem o denominador, o período e a fonte?
- A implantação tem prazo e aceite, e os dados saem em formato aberto no fim do contrato?
Os 13 fornecedores, lado a lado
| Fornecedor | Como se apresenta | Para quem (declarado) | Entrega e preço |
|---|---|---|---|
| Assertiva Gestão de Cobrança | “Evolua sua cobrança!” | Advocacia, cobrança, financeiro, imobiliárias e varejo | Web, por assinatura; publica preço, com planos pagos a partir de R$ 350 por mês |
| AXION | “Software de Cobrança e Automação para Assessorias” | Assessorias, bancos e factorings, educação e varejo | SaaS; sem preço publicado |
| Celcoin (ex-CobranSaaS) | Gestão do “ciclo de vida completo da cobrança” de ativos | Bancos, empresas de cobrança, factorings, FIDCs, varejo com crédito e fintechs | Plataforma com APIs; sem preço publicado |
| Cedrus | “Sistema de Cobrança para Assessoria” | Assessorias e pequenas e médias empresas | 100% web |
| CobCloud | Software de cobrança | Assessorias extrajudiciais, escritórios de advocacia e cobrança interna | Em nuvem; planos sem preço publicado |
| Cobmais | “O sistema de cobrança que automatiza a sua operação do início ao fim” | Departamentos de cobrança, assessorias, escritórios jurídicos e credores que terceirizam | Sem preço publicado |
| Gescob | “Sistema de Cobrança completo para empresas de cobrança” | Assessorias, escritórios, departamentos internos e call centers | Web, em nuvem ou no servidor do cliente |
| Kiraa | “Trabalhe a carteira inteira, feche o acordo assinado e dê baixa” | Assessorias e recuperadoras | Sem preço publicado |
| Neofin | “A nova geração dos sistemas de cobrança inteligentes” | Empresas com carteira própria: escolas, clínicas, distribuidoras, indústria, FIDCs, loteadoras | Web; sem preço publicado |
| Recuperador CRM | “CRM de cobrança moderno, online, fácil de usar e robusto” | Empresas de cobrança, advogados e departamentos de cobrança | Online, com teste gratuito |
| revo360 | Plataforma operacional de crédito e cobrança | Credores com operação própria, assessorias, BPOs, contact centers e escritórios, da operação pequena (Starter) à de grande porte (Enterprise) | Instância dedicada, na nuvem no Brasil, na nuvem do cliente ou on-premise; Starter a partir de R$ 2.500 por mês, Professional e Enterprise por dimensionamento |
| SisCobra | “Sistema de Cobrança Inteligente” | Credores (consórcios, financeiras, varejo, empresas com várias assessorias) e assessorias; no mercado desde 2007 | SaaS ou on-premise; planos sem preço publicado |
| Virtúa Cobrança | “Com o Virtúa Cobrança sua empresa cobra mais e recupera melhor.” | Assessorias, escritórios, bancos, FIDCs e carteiras judiciais | No servidor do cliente ou em nuvem (Virtúa Web) |
O que cada site declara
Sim = está no site oficial. Integração = por integração com terceiro. Não encontrado = o site não mostra.
| Fornecedor | Régua | Discador | Portal de negociação | Assessorias | Jurídico | Prestação de contas | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Assertiva | Sim | Sim | Ligação e fila de discagem em alguns planos | Não encontrado | Não encontrado | Negativação e protesto | Não encontrado |
| AXION | Sim | Sim | Não encontrado | Sim | Honorários e repasses | Não encontrado | Repasses |
| Celcoin | Sim | Sim | Chamadas de voz | Não encontrado | Sim, distribuição por API | Não encontrado | Não encontrado |
| Cedrus | Sim | Sim | Não encontrado | Sim | Não encontrado | Não encontrado | Não encontrado |
| CobCloud | Sim | Sim | Sim (PABX) | Sim (plano superior ou adicional) | Portal do credor | Para escritórios | Sim |
| Cobmais | Sim | Sim | Integração | Sim | Sim, distribuição | Sim, processos e prazos | Sim |
| Gescob | Não encontrado | Não encontrado | Sim | Não encontrado | Não encontrado | Sim, processos e audiências | Não encontrado |
| Kiraa | Sim | Sim | Sim | Sim | Várias carteiras e credores | Não encontrado | Não encontrado |
| Neofin | Sim | Sim (API oficial da Meta) | Não encontrado | Não encontrado | Não encontrado | Negativação e protesto | Não encontrado |
| Recuperador | Sim | Sim | Integração | Sim | Comissões e visão do credor | Não encontrado | Não encontrado |
| revo360 | Sim | Sim (8 provedores) | ekovox ou 14 discadores integrados | Sim, implantado por cliente | Sim: distribuição, acompanhamento ao vivo e mesma régua | Sim: pré-jurídico e carteira de processos | Sim |
| SisCobra | Sim | Sim (e RCS) | Integração | Sim | Sim, distribuição e desempenho | Não encontrado | Não encontrado |
| Virtúa | Não encontrado | Não encontrado | Integração | Não encontrado | Não encontrado | Sim | Sim |
Quem declara IA, e para fazer o quê
A IA virou o principal ponto de diferença em 2026, mas ela faz coisas muito diferentes de um fornecedor para outro:
- Negociar com o devedor. Neofin (agente no WhatsApp que renegocia dentro das regras da empresa), Recuperador (atendente com IA generativa no WhatsApp), Kiraa (a IA liga, manda mensagem, simula e fecha o acordo, e passa a ligação atendida para uma pessoa), CobCloud (robôs de negociação) e revo360 (a Sarah negocia no WhatsApp dentro da régua do credor e passa para o Omni Studio quando o caso pede uma pessoa).
- Priorizar a carteira. Assertiva (“Nossa IA classifica os títulos por potencial de recebimento”) e revo360 (o jAcob calcula propensão, canal e melhor horário por credor, e os lotes esperam aceite humano).
- Apoiar o negociador e o gestor. revo360 (a Simmone sugere a tabulação e o operador confirma; a Môzi explica os painéis).
- Não mencionam IA no site: AXION, Celcoin, Cedrus, Cobmais, Gescob, SisCobra e Virtúa.
A pergunta que separa uma IA da outra é a mesma para todos: ela pode oferecer o que o credor não cadastrou? Peça para ver a resposta funcionando, não no slide. O guia sobre o futuro da cobrança com IA explica o que já funciona, o que custa e onde a IA tem de parar.
Qual escolher, pelo perfil da operação
- Operação pequena, que quer começar hoje e saber o preço antes: Assertiva, que publica a tabela, e Recuperador, que oferece teste gratuito.
- Empresa que cobra a própria carteira de clientes (escola, clínica, distribuidora, loteadora): Neofin, que é feita para esse perfil.
- Assessoria ou escritório de cobrança: Cobmais, CobCloud, Gescob, Virtúa, Cedrus, AXION e Kiraa se apresentam para esse público; a SisCobra e o revo360 também atendem, este do plano Starter, para a operação pequena, ao Enterprise.
- Banco, fintech ou FIDC que quer a cobrança por API dentro da própria infraestrutura: Celcoin (ex-CobranSaaS) e SisCobra, que oferece instalação on-premise.
- Credor com operação própria e assessorias terceirizadas, que precisa medir as assessorias na mesma régua, levar o contencioso na mesma ficha e usar IA com a política do credor como limite: revo360.
Onde o revo360 entra, e onde não entra
O revo360 é a escolha certa quando a operação tem mais de uma frente (equipe própria, assessorias, jurídico) ou um credor que exige prova: a política dele executada igual em todo canal, cada acordo rastreado até o repasse e a IA dentro da regra. Cada cliente tem máquina virtual e banco exclusivos, com dado sensível cifrado em coluna. Veja o que é o revo360 e revo360 para credores.
Não é a melhor escolha para quem tem uma operação pequena e quer contratar pela internet, com preço de prateleira, no mesmo dia: o plano do revo360 sai de um dimensionamento, e a implantação padrão leva cerca de 36 dias úteis.
O que mudou no mercado
- A Cobmais foi comprada pela Vela LatAm, do grupo canadense Constellation Software, em negócio concluído em 31 de julho de 2026 (Baguete). A marca segue independente.
- A CobranSaaS é da Celcoin desde novembro de 2024 (Baguete); o endereço antigo leva ao site da Celcoin.
- A IA saiu do slide para o WhatsApp: em 2025 poucos fornecedores falavam em agente que negocia; em 2026 cinco dos 13 declaram algum tipo de negociação automática.
Quem ficou fora, e por quê
A primeira versão deste comparativo, de abril de 2025, listava fornecedores que não entram nesta. A Sydle e o Agora OS ficaram fora porque não vendem software de recuperação de dívidas: uma é plataforma de processos, o outro é ERP com faturamento recorrente. O Nectar é CRM de vendas. Da Collecta não achamos site oficial, e a página do produto de cobrança da Intersic traz data de 2024. Se algum deles voltar a vender software de cobrança, entra na próxima revisão.
Perguntas frequentes
Qual é o melhor CRM de cobrança em 2026?
Depende da operação. Para operação pequena com preço publicado, Assertiva e Recuperador; para empresa que cobra a própria carteira, Neofin; para assessorias, Cobmais, CobCloud, Gescob, Kiraa e outros; para credor de médio e grande porte com assessorias, jurídico e IA dentro da política, revo360.
Qual CRM de cobrança tem IA que negocia com o devedor?
Pelos sites oficiais em outubro de 2026: Neofin, Recuperador, Kiraa, CobCloud e revo360 declaram negociação automática. Antes de contratar, confira se o agente pode oferecer o que o credor não cadastrou e se o que ele faz fica registrado separado da equipe.
Qual CRM de cobrança publica preço?
A Assertiva publica a tabela no site, com planos pagos a partir de R$ 350 por mês. Os demais informam o preço sob consulta.
Qual a diferença entre CRM de cobrança e CRM de vendas?
O CRM de vendas acompanha uma oportunidade até o contrato. O de cobrança trabalha o título da dívida: fase, política do credor, acordo, boleto, baixa, prestação de contas e, quando chega a hora, o processo. Adaptar um CRM de vendas para cobrar costuma deixar a política do credor em planilha e o repasse fora do sistema.