Como o REVO360 elimina os gargalos e problemas da sua operação de cobrança - de ponta a ponta!

REVO360: A Plataforma Que Resolve os Verdadeiros Problemas da Operação de Cobrança

Introdução

Empresas de cobrança, em sua grande maioria, têm se esforçado para aparentar transformação digital. Constroem camadas de automações paliativas, contratam ferramentas pontuais, adotam plataformas de autoatendimento terceirizadas e criam integrações frágeis para dar vazão à demanda crescente por eficiência. Mas, no fim, continuam operando sob a lógica da dependência técnica, da planilha como base de tudo e de estruturas operacionais infladas. A transformação digital, nesse cenário, não é um resultado natural da operação — é um remendo.

O REVO360 nasce com uma proposta diferente: provocar uma transformação genuína, operacional, sustentável e real. Uma transformação que começa no coração da operação e reorganiza toda a cadeia produtiva da cobrança. O digital, nesse modelo, não é o objetivo final. Ele é a consequência natural de uma base sólida, de processos inteligentes, de uma arquitetura que respeita a lógica da escalabilidade e da autonomia.

Antes de começar: Os Fundamentos Técnicos do REVO360

1. Plataforma 100% Web, com opção On-Premise

O REVO360 é nativamente uma solução em nuvem, o que garante facilidade de acesso, escalabilidade e atualização constante. Para operações que exigem maior controle sobre os dados, como bancos, holdings ou escritórios com exigências específicas de compliance, oferecemos a versão Enterprise com possibilidade de instalação on-premise. Isso garante flexibilidade total ao cliente.

2. Plataforma CRUD de verdade

O REVO não é um CRM que você precisa adaptar para funcionar. Ele já nasce como uma plataforma CRUD — Create, Read, Update, Delete — permitindo que o próprio cliente crie tabelas, campos, estruturas de dados e fluxos operacionais.

Tudo isso sem depender do fornecedor. Isso significa que a empresa pode se moldar às necessidades dos seus credores, da sua carteira ou da sua estratégia, sem travas.

3. Low-code/No-code na prática, sem limitações técnicas

O REVO permite customizações diretas pelo usuário. A tela do operador é um template, e pode ser diferente por credor, tipo de carteira ou estratégia. Você pode montar, por exemplo, um layout específico para cobrança de veículos (com placa, modelo, chassi, etc.), ou outro para cobrança escolar (com turma, responsável financeiro, série do aluno). Isso garante produtividade, foco e evita desperdício de tempo. E mais: o REVO não foi construído em cima de plataformas low-code terceiras — seu código é 100% proprietário.

4. Backend 95% escrito em T-SQL

Esse é um dos principais diferenciais da plataforma. O uso massivo de T-SQL no backend garante performance e flexibilidade. Isso permite que o próprio cliente, com conhecimento técnico básico, consiga construir estratégias avançadas e executar customizações profundas sem depender da equipe técnica da fornecedora. Além disso, evita o risco de atualizações forçadas e indiscriminadas que possam quebrar ambientes em produção.

5. Integração nativa com qualquer parceiro ou serviço

O REVO já nasce integrado com os principais brokers e ferramentas do mercado: discadores, WhatsApp, SMS, RCS, e-mail, assinaturas digitais, higienização de dados, IA e muito mais. Todas essas integrações são nativas, o que significa que você pode disparar qualquer ação a partir de qualquer visão dentro da plataforma, sem exportar planilhas, sem abrir ferramentas externas, sem expor os dados do cliente.

6. Automação total de MIS, planejamento e control desk

No REVO, não há dependência de grandes squads para manter a operação rodando. A equipe de MIS pode criar uma view no banco e plugar direto na plataforma, que automaticamente gera filtros, segmentações e regras de ação. O planejamento consegue montar estratégias Champion x Challenger com poucos cliques, e o control desk pode orquestrar todas as réguas de cobrança de forma automática, por canal, por carteira ou por regra de negócio.

7. Alta disponibilidade e performance

O REVO foi desenhado para operar em ambientes robustos. Suporta arquitetura Always On da Microsoft, com replicação em tempo real. É possível segmentar APIs por função, apontar endpoints para réplicas secundárias (como consultas e relatórios) e garantir alta disponibilidade sem sobrecarregar o ambiente principal. Além disso, utiliza um motor de importação assíncrono proprietário, que realiza cargas massivas com performance superior. Cargas que antes levavam 10 horas passam a ser concluídas em 10 minutos — mesmo em ambiente de produção.

8. Segurança e conformidade com a LGPD

Todos os dados são criptografados em três camadas: em trânsito, em repouso e em produção. Mesmo assim, a plataforma consegue descriptografar em tempo de execução, permitindo uso seguro e integrado com BI, relatórios e dashboards. Nenhum dado é exposto fora dos controles da LGPD.

9. Mitigação de erro operacional com Lean, Poka-Yoke e Kanban

O REVO incorpora metodologias de produção e controle de qualidade como Poka-Yoke e Kanban. O control desk virtual, por exemplo, monitora a importação de arquivos, cria tarefas automáticas e classifica falhas em funis visuais. Cada erro é rastreado com o conteúdo original da linha, tipo de falha e posição no arquivo. Isso garante que nenhuma falha fique no limbo e tudo seja resolvido de forma estruturada e rápida.

10. Uma verdadeira plataforma Business As Usual

Diferentemente dos CRMs que tratam qualquer nova tabela, campo ou integração como um projeto especial e demorado, o REVO foi criado para que essas ações sejam usuais, rotineiras, acessíveis. Criar uma nova estrutura ou lógica de cobrança não deve ser um evento, e sim parte do dia a dia da operação. A plataforma empodera a equipe técnica e operacional para construir, testar e escalar estratégias com agilidade e autonomia.

Problemas que o REVO360 resolve na operação de cobrança

1. Prestação de contas manual e falhas nos cálculos

Em grande parte das operações, a prestação de contas ainda depende de controles manuais, planilhas e da experiência individual dos operadores. Isso gera imprecisão nos cálculos, risco jurídico e retrabalho frequente. Os operadores precisam aplicar taxas de correção, considerar faixas de atraso, calcular comissões e parcelamentos na mão — quando não geram documentos como confissão de dívida em Word, passando por etapas manuais de geração de PDF e envio para assinatura digital.

Como o REVO resolve: 

Toda política de cobrança do credor (como descontos, taxas, parcelamentos e comissionamentos) é configurada diretamente no sistema. O operador não precisa calcular nada: o sistema apresenta tudo pronto na tela, com possibilidade de gerar automaticamente a confissão de dívida em HTML e enviar via integração nativa com plataformas de assinatura digital. Além disso, o REVO separa automaticamente repasse, comissão e honorários, gerando uma prestação de contas diária, clara e rastreável.

2. Falta de personalização dos sistemas e dependência do fornecedor

CRMs tradicionais oferecem pouca ou nenhuma flexibilidade. Qualquer novo campo, tabela ou fluxo precisa ser solicitado ao fornecedor e entra em fila de desenvolvimento — muitas vezes resultando em atualizações que trazem features indesejadas ou quebram funcionalidades existentes.

Como o REVO resolve: 

O REVO é uma plataforma CRUD com backend escrito majoritariamente em T-SQL. Isso permite que a própria equipe do cliente crie campos, tabelas, lógicas e fluxos sob medida, sem depender do fornecedor. Além disso, todas as telas seguem um framework unificado, que permite criar templates de acordo com a necessidade da carteira ou do credor — por exemplo, uma tela personalizada para cobrança de veículos ou para escolas.

3. Sobrecarga do time de planejamento, control desk e MIS

A maioria das empresas de cobrança precisa de squads inteiras para manter a operação funcionando. MIS gera views, planejamento filtra planilhas no Excel, control desk executa disparos manuais de mailing para cada canal (discador, WhatsApp, SMS, etc). Isso gera alto custo fixo e uma operação pouco escalável.

Como o REVO resolve: 

Todo esse trabalho é automatizado dentro do REVO. A view criada pelo MIS já aparece como uma base consultável dentro da plataforma, e os próprios usuários podem aplicar filtros e segmentações. Com poucos cliques, é possível disparar ações por canal, testar estratégias Champion x Challenger e automatizar toda a régua de cobrança. O time técnico deixa de ser executor e passa a ser apoio estratégico. Toda a operação roda com um time muito mais enxuto e eficiente.

4. Falta de visão unificada do cliente e canais desconectados

A maioria das plataformas de cobrança não é omnichannel de verdade. As informações ficam espalhadas entre sistemas de WhatsApp, e-mail, discador, RCS, SMS, autoatendimento... e o operador precisa cruzar essas informações manualmente, sem contexto.

Como o REVO resolve: 

O REVO entrega uma visão 100% unificada do cliente. Em um único lugar, o operador vê conversas no WhatsApp, mensagens de e-mail, gravações de ligações, transcrições, anotações e histórico de todas as ações executadas. Isso permite atendimento mais eficiente, redução de tempo e aumento de conversão.

5. Baixa performance em ambientes grandes

Operações robustas sofrem com lentidão, travamentos, sobrecarga de APIs e relatórios que simplesmente não rodam em horários críticos. Cargas de dados levam horas e os sistemas não escalam.

Como o REVO resolve: 

A arquitetura do REVO suporta alta disponibilidade com Microsoft Always On. É possível segmentar as APIs por função e direcionar relatórios para réplicas secundárias. A plataforma também conta com um motor de importação assíncrona, capaz de processar grandes volumes de dados em minutos — mesmo em produção. Importações que levavam 10 horas agora são feitas em 10 minutos.

6. Geração e envio de boletos ainda dependem de back-office

É comum que as assessorias precisem de um time para gerar, editar e enviar boletos, muitas vezes integrando planilhas com bancos ou sistemas externos, o que gera erros e consome tempo.

Como o REVO resolve: 

O REVO se integra com a conta corrente do contratante e permite emissão e envio automático de boletos e PIX via API. Com um clique, o operador envia o boleto diretamente por WhatsApp ao cliente. Isso elimina a necessidade de back-office para essa função.

7. Falta de rastreabilidade e controle de falhas operacionais

Quando algo dá errado em uma importação ou processo automatizado, o erro fica perdido. Não há log estruturado, nem responsabilidade clara. O retrabalho e a insegurança operacional aumentam.

Como o REVO resolve: 

A Control Desk Virtual do REVO monitora tudo. Cada tarefa é registrada em um funil de Kanban. Se houver falha, o sistema identifica a linha, o erro, o motivo, e registra tudo de forma estruturada. Isso garante rastreabilidade total e ação rápida, com transparência para todos os envolvidos.

8. Ausência de automação no autoatendimento e chatbot com IA

A maioria das plataformas usa sistemas externos para autoatendimento, integrando por planilha, e criando fluxos engessados. Chatbots exigem desenvolvimento customizado e raramente oferecem boa experiência.

Como o REVO resolve: 

O REVO possui autoatendimento nativo, mobile first, e integração com chatbots baseados em IA. O bot consulta a dívida no REVO, aplica regras, oferece proposta, gera boleto ou PIX e envia para o cliente — tudo em tempo real. A experiência é fluida e o custo operacional, drasticamente reduzido.

9. Jurídico desintegrado do restante da operação

Em empresas com cobrança judicial, o jurídico normalmente opera em outro sistema, e precisa repassar informações manualmente para a equipe de cobrança, gerando ruído, atraso e retrabalho.

Como o REVO resolve: 

O jurídico é parte nativa do REVO, com cadastro completo de processos, fases e andamentos. Se preferir usar outro sistema, é possível espelhar as informações no REVO via API. Além disso, é possível automatizar gatilhos — como envio de e-mails ao cliente quando uma ação é distribuída, por exemplo — garantindo integração entre jurídico, operação e atendimento.

Conclusão

O REVO360 não é um CRM de cobrança comum. Ele é resultado da escuta ativa das dores reais do setor — e foi projetado, do zero, para resolvê-las com profundidade, tecnologia e autonomia.

Enquanto muitas empresas tentam forçar uma transformação digital a partir de ferramentas periféricas, o REVO propõe uma abordagem diferente: começar pela transformação operacional. Automatizar o que é repetitivo. Eliminar o que é desnecessário.

No REVO, a transformação digital é o suor dos poros de um time que deixou de apagar incêndio e passou a pensar estratégia.

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