Cada mês fica registrado
Dá para responder, meses depois, o que foi faturado em março: para quem, quanto, e quem apertou o botão.
Gestão de Benefícios
Sua carteira de benefícios inteira, num sistema só
Do contrato do estipulante ao boleto no WhatsApp do beneficiário — e ao arquivo que bloqueia ou libera a carteirinha.
Todo mês
A correria do dia 1º
Você abre a planilha. Confere quem entrou, quem saiu, quem trocou de plano. Soma família por família. Gera boleto um por um e manda no WhatsApp, copiando e colando.
Uma semana depois começa a conferência de quem pagou: outra planilha, batendo com o extrato na mão. Do que sobra você monta o arquivo de bloqueio, no formato que cada administradora exige. Quem pagou depois precisa entrar no arquivo de desbloqueio — e quase sempre entra atrasado.
E o telefone não para.
- A vida excluída em março que continuou sendo cobrada em abril.
- Quem pagou no dia 12 e só foi reativado no dia 30 — e descobriu o bloqueio na recepção do consultório.
- O dependente com valor zerado, atendido o ano inteiro, com o custo saindo do seu bolso todo mês.
- No fechamento, a pergunta que ninguém responde com segurança: o que entrou bate com o que eu tenho que repassar?
O problema não é o seu time. É que cada coisa está num lugar diferente: o cadastro no portal da operadora, o dinheiro na planilha, o boleto no site do banco, a cobrança no WhatsApp de alguém. Assim ninguém sabe o resultado do mês antes de o mês acabar — e o que você deixa de ganhar não aparece em lugar nenhum.
De ponta a ponta
O que precisa acontecer todo mês
São sempre estas seis coisas, nesta ordem. E o problema nunca é uma delas sozinha: um erro no faturamento só aparece no repasse, quando o dinheiro já saiu errado. Aqui as seis acontecem no mesmo lugar.
- 1Fechar a competênciaQuem estava ativo no mês, com qual plano e qual acomodação.
- 2FaturarAs vidas ativas viram uma cobrança por família, em massa.
- 3EmitirBoleto registrado no banco, com linha digitável e PIX.
- 4CobrarWhatsApp, e-mail e SMS automáticos — e IA atendendo 24 horas.
- 5MovimentarPré-cancelamento e reativação, no layout de cada administradora.
- 6RepassarComissão apurada, prestação de contas e repasse ao dono do crédito.
Cadastro
Contratos estipulantes e contratos de adesão
A cadeia é cadastrada como ela existe no papel. Operadora, administradora, gestora e estipulante são cadastros de pessoa jurídica marcados por papel, então a mesma empresa pode ocupar mais de um papel sem cadastro duplicado.
-
Contrato estipulante
A empresa, a associação ou o sindicato. Carrega operadora, administradora, credor e o dia de vencimento.
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Plano contratado
Cada plano do estipulante, com a acomodação. Um estipulante pode ter vários.
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Contrato de adesão
Um por titular. É a unidade de cobrança e a unidade de estado.
-
Beneficiários
Uma linha por vida — titular e dependentes —, com valor cobrado, custo e carteirinha.
Uma vida entra de dois jeitos. Pela tela, no dia a dia — e se o titular for cadastrado depois, trocar ou sair, o sistema acerta sozinho quem responde pelo contrato. Ou por arquivo, quando a carteira vem do sistema anterior: rodar o mesmo arquivo de novo corrige e completa o que mudou, em vez de duplicar gente ou apagar o histórico.
Entrada e saída de vidas
Quatro estados e sete movimentos
O contrato de adesão vive em um de quatro estados, e só dois deles tiram a família da cobrança. A coluna que decide tudo é a última.
| Estado | O que significa | Continua sendo faturado? |
|---|---|---|
| Ativo | Carteirinha valendo, tudo em dia | Sim |
| Pré-cancelado | Carteirinha bloqueada, contrato vivo | Sim |
| Suspenso | Contrato parado por decisão de alguém | Não |
| Cancelado | Encerrado, e é terminal | Não |
E se movimenta por sete tipos, cada um carregando o estado que produz. O tipo é cadastro, não código: a máquina de estados muda sem desenvolvimento.
| Movimento | Leva o contrato para | Quem dispara | Motivo |
|---|---|---|---|
| Ativação | Ativo | Pessoa | Não exige |
| Pré-cancelamento | Pré-cancelado | A régua, sozinha | Inadimplência, carimbado |
| Reativação | Ativo | A régua, sozinha | Não exige |
| Cancelamento de pré-cancelamento | Ativo | Pessoa | Obrigatório |
| Suspensão | Suspenso | Pessoa | Obrigatório |
| Cancelamento | Cancelado | Pessoa | Obrigatório, terminal |
| Exclusão de beneficiário | Não muda o contrato | Pessoa | Obrigatório |
Cada movimento é uma linha, com origem, motivo, data e autor — não três campos de data que se sobrescrevem. Status e grade de movimentos são somente leitura na tela: log que se edita à mão não é auditoria. E há duas saídas diferentes, que confundidas custam caro: sai a vida (o contrato segue, a família passa a pagar menos) ou sai o contrato (cancelamento terminal, todas as vidas juntas).
Dinheiro
Faturamento em massa, boleto e PIX
Ninguém entra na conta valendo zero
Se uma vida estiver sem valor, o mês não fecha: o sistema para e avisa qual é. É a diferença entre descobrir agora e descobrir no fim do ano, pagando o custo dela.
Fatura todo mundo de uma vez
Marca todos os estipulantes e manda. Se clicar duas vezes por engano, ninguém é cobrado duas vezes.
Emite os boletos sem travar sua tela
Você clica e vai fazer outra coisa; o sistema emite em lotes e tenta de novo sozinho o que o banco recusar. Quem pagou no meio do caminho não recebe boleto.
Boleto, código de barras e PIX
Os três saem juntos em cada cobrança. São eles que o envio automático manda, e o que a IA entrega na conversa quando o beneficiário pede a segunda via.
O pagamento entra sozinho no lugar certo
Entrou, o sistema separa o que é mensalidade e o que é encargo, apura a sua parte e já deixa pronto o repasse. Nada de conferir duas vezes em dois lugares.
Cobrança
WhatsApp, e-mail e SMS — e uma IA que atende sozinha
O beneficiário não precisa entrar em lugar nenhum para receber a mensalidade. O motor de campanhas dispara nos dias e horários configurados, com processamento próprio por canal: WhatsApp, e-mail, SMS, RCS e discador. O conteúdo é montado por etiqueta e resolvido no envio — link do PDF, linha digitável, PIX, valor e vencimento.
A mesma régua manda o boleto do mês, a lembrança do vencimento e a cobrança do atraso, cada uma pelo canal certo, sem ninguém montar mensagem à mão.
Sarah
Atende o beneficiário
Agente autônoma no WhatsApp, 24 horas por dia, sem operador do outro lado. Em produção hoje em operações de cobrança do REVO360.
- Segunda via: o beneficiário informa o CPF, escolhe na lista e recebe PDF, linha digitável e PIX na conversa. Só aparece o que é pagável de verdade.
- Negociação: apresenta as opções já calculadas pelo banco de dados — desconto e parcelas saem da regra configurada, nunca de invenção do modelo — e fecha entregando o meio de pagamento.
Quando a conversa sai do que ela resolve, o atendimento vai para uma pessoa, com o histórico junto.
Simmone
Apoia o seu time
Trabalha do lado de dentro, com o operador humano: lê o dossiê, mostra os insights e tabula o atendimento sozinha.
Nunca fala com o beneficiário.
Carteirinha
Pré-cancelamento e reativação, no layout de cada administradora
Quem recebe o arquivo e movimenta a carteirinha junto à operadora é a administradora, e o layout muda de uma para outra. Por isso a quebra é por administradora, não por estipulante — uma administradora atende vários estipulantes.
São dois arquivos com ritmos diferentes: pré-cancelamento, periódico, com quem passou da tolerância; e reativação, mais frequente, com quem quitou. Os dois saem no grão de vida — titular pré-cancelado leva os dependentes — e os dois leem a mesma definição de inadimplência que a prévia mostra na tela. Uma definição só, para a tela e o arquivo nunca divergirem.
A tolerância é sua, e vale igual nos dois sentidos
Se o bloqueio pegasse quem passou de dez dias mas a reativação exigisse zero atraso, quem tem uma parcela vencida há três dias ficaria preso — e voltaria a ser bloqueado quando ela completasse dez. A carteirinha ficaria piscando, e o beneficiário descobriria isso na recepção do consultório. Régua simétrica elimina essa faixa morta.
E ela é parâmetro, não constante. No plano individual a lei fixa o prazo; no coletivo, quem manda é o contrato entre operadora e estipulante — então a régua muda de carteira para carteira, e mudá-la não pode exigir chamado de desenvolvimento.
Gestão
A carteira e o dinheiro na mesma tela
O painel da carteira de beneficiários trabalha em duas camadas, e a movimentação de carteirinha fica entre elas — prévia de quem entra, geração do arquivo e histórico do que já foi enviado.
Faturamento
Estipulantes ativos, faturado do mês e do anterior, previsto para o próximo, cobertura por estipulante (quem deveria faturar e não faturou), composição entre baixado, a vencer e inadimplente, evolução por competência e recuperação por safra.
Carteira
Total de beneficiários, valor cobrado contra custo líquido, receita, inadimplência, distribuição por operadora e por administradora, vencimentos a pagar às administradoras e a relação de vidas com plano, acomodação e status.
Como o faturamento gera cobrança nativa, a carteira herda o resto do produto sem integração nenhuma: encargos por faixa de atraso, negociação e acordo com alçada de aprovação, portal de autoatendimento, prestação de contas por dono do crédito e os painéis de acionamento, promessa de pagamento e caixa realizado.
Perguntas frequentes
O que costumam perguntar antes da demonstração
O REVO360 serve para gestora e administradora de benefícios?
Sim. O módulo de Gestão de Benefícios modela contrato estipulante, plano contratado, contrato de adesão e beneficiários, e leva a carteira do faturamento mensal até a movimentação da carteirinha junto à administradora, sem trocar de sistema no meio.
Um titular com três dependentes recebe quantos boletos?
Um. A cobrança tem grão de família: a parcela da competência é a soma das vidas daquela adesão. Emitir um boleto por vida multiplica inadimplência por erro de pagamento parcial.
Dá para faturar todos os estipulantes de uma vez?
Sim. As competências são selecionadas na grade e processadas em massa, e o mesmo vale para a emissão dos boletos, que é enfileirada e processada por um job em lotes. Reprocessar a mesma competência só completa o que faltou, então ninguém cobra duas vezes clicando duas vezes.
O boleto sai com PIX?
Sai. Cada boleto emitido carrega os três instrumentos de pagamento — PDF, linha digitável e PIX copia e cola —, e são eles que alimentam o envio automático por WhatsApp, e-mail e SMS.
Beneficiário pré-cancelado continua sendo faturado?
Continua, e é essencial que continue. A carteirinha está bloqueada na operadora, mas o contrato segue vivo e é pagando que a pessoa volta. Se o pré-cancelamento marcasse o contrato como inativo, o faturamento pararia, e sem cobrança não haveria pagamento nem reativação.
Quando eu cancelo uma adesão, o que acontece com o que já foi faturado?
Por padrão, o que já foi faturado continua em cobrança, porque o serviço foi prestado naquele mês; a família apenas sai dos faturamentos futuros. Quando o contrato do estipulante determina que o cancelamento zera o débito, o sistema devolve as parcelas em aberto e cancela os boletos no banco, não apenas no sistema.
Preciso de um sistema de cobrança separado?
Não. O faturamento gera cobrança nativa do REVO360, então a carteira herda encargos por faixa de atraso, negociação e acordo, portal de autoatendimento, baixa, prestação de contas e os painéis, sem integração entre sistemas.
Quer o assunto por inteiro, com as armadilhas do domínio e o porquê de cada decisão? Leia gestão de benefícios: faturamento, inadimplência e movimentação de carteirinha.
Traga o seu mês, não uma apresentação genérica
Leve duas coisas para a conversa: o layout que a sua administradora exige na movimentação e a regra de inadimplência de um dos seus contratos. São os dois pontos onde a demonstração fica concreta em cinco minutos.