Perguntas frequentes
Procurando alguma funcionalidade?
78 perguntas que credores e assessorias mais fazem antes de contratar — com a resposta de cada uma.
Gestão de assessorias de cobrança
Operação
Sim. A tela do operador permite customização?
O REVO360 trabalha com o conceito de TEMPLATES, permitindo uma tela diferente para cada produto ou credor.
Você pode ter por exemplo uma tela específica para cobrar contratos de veículos, onde os dados da garantia ficarão destacados:
- Modelo do veículo
- Placa
- Chassi
- Renavam
Em uma carteira de faculdades, você poderá destacar os seguintes campos:
- Curso
- Campus
- Matrícula
Quando o REVO360 abre o contrato, automaticamente toda a interface é modificada baseado no contrato que chegou do discador.
Sim. Existe a possibilidade de inclusão de novo endereço (sem que endereço original seja alterado)?
O operador poderá incluir novos endereços e contatos sem interferir no cadastro original do devedor.
Sim. No REVO360 a composição do débito (valor original, valor corrigido, taxa utilizadas, parcelas, etc.) fica em campos separados?
Todo o débito é desmembrado internamente:
- Valor principal
- Juros
- Multa
- Cartório
- Honorários
- Notificação
- Comissão da assessoria
- Valor de repasse
Você também poderá criar novos campos caso seja necessário.
Sim. Existe campo para registro de ocorrência que seja parametrizável e livre para digitação / observação de fácil acesso (campo memo)?
Na tela de resposta do operador ele pode incluir RICH TEXT com negrito, sublinhado, fontes variáveis, etc.
Inclusive podendo anexar arquivos:
- IMAGENS
- ÁUDIOS
- DOCUMENTOS
- PLANILHAS
Sim. Permite registro de promessas de pagamento?
É possível também fazer estratégias pela data da promessa.
Sim. Permite registro de acordos parcelados?
Inclusive o REVO360 permite MULTIACORDO.
Sim. Possui disponibilidade de finalização do contato através de códigos selecionáveis em listas?
O operador pode escolher a ocorrência por código ou parte da descrição.
Sim. Possui integração com discador para finalizar contato sem necessidade de finalizar no REVO360 e no discador?
Tudo é sincronizado automaticamente e em tempo real.
Sim. É possível a disponibilização de scripts na tela de operação de acordo com o perfil de atraso?
INCLUSIVE COM VÁRIOS CHECKPOINT EM TODA A NEGOCIAÇÃO COM ALERTAS E MENSAGENS HTML
Sim. Permite seleção manual de contratos para discagem pelo operador?
MEDIANTE SENHA E PERMISSÃO DO GRUPO DE USUÁRIOS.
Sim. Possui envio de 2a via - cartas, email ou carta boleto, em qualquer fase da régua e por solicitação individual ou lote ? Por todos os canais de comunicação?
O REVO360 TRABALHA COM O CONCEITO DE TEMPLATES E MULTICANAL.
O Operador consegue enviar por qualquer canal com apenas um clique do mouse.
Sim. Permite o processamento de diversos arquivos CNAB no mesmo dia? Quantos?
INFINITOS!
Sim. Permite pagamentos via PIX?
DEPENDE DO BANCO CREDENCIADO DISPONIBILIZAR.
Sim. Permite o acompanhamento online da operação pelo supervisor?
O supervisor analisa os dashboards dentro do próprio REVO360, sem necessidade de abrir planilhas e relatórios do discador.
Ele conseguirá ver em tempo real:
- Percentual trabalhado do mailing
- Quantidade de promessas
- Acordos fechados
- Insucessos
- Boletos emitidos
Sim. Permite a monitoria da tela do operador?
ATRAVÉS DE FERRAMENTAS COMO ANYDESK E TEAMVIEWER.
Acordo e negociação
Sim. Possui critério para % mínimo de entrada diferenciado?
Isso pode ser facilmente configurado na CONFIGURAÇÃO DO CREDOR.
Possibilidade de simulação e acordos via web (para acesso pelo devedor) - Portal de Autoatendimento
Sim. Como os boletos podem ser enviados? Todas as parcelas em remessa única ou mensalmente?
DE TODAS AS FORMAS E EM TODOS OS CANAIS!
Estratégias
Sim. No REVO360 existe tabela de feriados ?
Temos uma tabela com todos os feriados cadastrados:
- Municipais
- Estaduais
- Federais
- Universais
Sim. O REVO360 permite parametrização e geração de arquivos para ações massivas pelo administrador?
Todo o REVO360 é orientado a lotes.
O usuário faz uma seleção em qualquer relatório do sistema, clica com o botão direito e pede pra abrir um lote para envio de:
- SMS
- BOLETAGEM EM MASSA
- HIGIENIZAÇÃO E PESQUISA CADASTRAL
- MAILING PARA DISCADOR
Sim. O REVO360 possui a funcionalidade de iniciar um processo de localização a partir de um determinado resultado das ações de cobrança?
Você pode configurar a Hestia, nossa Control Desk virtual, para higienizar os devedores deslocalizados com mais de X insucessos, por exemplo.
Sim. O REVO360 possui a possibilidade de parametrização de telefones hot e outros dados confirmados?
Você pode configurar cada ocorrência CPC do sistema para pontuar automaticamente os contatos como hot.
Além disso, você poderá subir mailings por PONTUAÇÃO DO CONTATO, o que elevará bastante a eficiência do discador, principalmente na véspera de dia de pagamento.
Sim. As réguas do cobrança podem ser parametrizadas e segmentadas de acordo com o perfil do cliente?
Temos inclusive a possibilidade de criar diversos BUYER PERSONA e criar estratégias por eles.
Sim. As estratégias podem ser parametrizadas por qualquer variável da base ex: saldo, atraso, score e etc?
O REVO360 permite a criação de estratégia POR QUALQUER CAMPO OU VARIÁVEL que tenha sido importada na remessa/carga.
Sim. O REVO360 permite o cálculo de score de cobrança?
Todo o REVO360 pode ser configurado. Você pode criar tabelas, campos, funções, procedimentos e gatilhos (triggers) para alimentar esses campos.
Sim. Permite estratégias Champion/Challenger por quais critérios? Como é o controle dos resultados? Garante a aleatoriedade da amostra?
Você pode criar diversas equipes de testes e direcionar contratos para elas. Também pode fazer testes AB em diversos canais.
Sim. O REVO360 permite a simulação de cenários /filtros para novas estratégias?
QUALQUER estratégia pode ser utilizada utilizando QUALQUER CAMPO constante nas remessas/cargas.
Sim. Possui diversos níveis para cadastramento de uma tabela de desconto? Ex: Somente no nível do atraso, ou faixa de atraso + produto , ou faixa de atraso + produto + score, etc... Quais?
Você pode criar as alçadas de desconto inclusive com campos novos criados pelo usuário.
As opções são ilimitadas.
Sim. Possui acordo gerencial e Novação de dívida?
Possui disponibilidade de registro de ação de acordos e análise de pagamento / quebra
Possibilidade de geração de mais de um tipo de layout de carta/e-mail em um mesmo produto
Sim. Existe a possibilidade de parametrização do texto das cartas/email?
O TEMPLATE É UM HTML TOTALMENTE CONFIGURÁVEL
Sim. Existe a possibilidade de geração de cartas/e-mail com opções de pré-acordo (boletagem)?
Existe a possibilidade de cadastramento de vários meios de pagamento na construção de Carta-Boleto (banco/agencia/conta/com ou sem registro, etc...):
Sim. Permitir selecionar e gerar arquivos para manuseio externo?
Mediante senha de acesso caso o grupo do usuário permita.
Negativação e reabilitação
Sim. O REVO360 possui processo de negativação e reabilitação por API?
Temos integração com os principais birôs do mercado, entre eles:
- Serasa
- Boa Vista (Equifax)
- SPC
Nossas integrações permitem réguas automatizadas e customizáveis, onde a negativação e reabilitação são comandadas automaticamente no atraso e pagamento da dívida.
Sim. Possui integração com empresas de Protesto?
A negativação e a reabilitação são automatizadas por régua nos birôs de crédito — Serasa, Boa Vista (Equifax) e SPC —, comandadas no atraso e no pagamento da dívida. O protesto em cartório não é comandado automaticamente pela plataforma: fale com o time para avaliar o fluxo da sua operação.
Sim. O REVO360 Permite negativação e reabilitação manual nos birôs de crédito?
O usuário pode comandar manualmente uma negativação ou reabilitação e o REVO360 envia automaticamente.
Relatórios
Sim. Permite a configuração de novos relatórios pelo usuário?
O REVO360 possui uma suíte completa de dashboards 100% customizáveis.
Você pode criar suas próprias views e relatórios e plugá-las no REVO360.
Coisas que você pode fazer de dentro de um relatório no REVO360:
Selecionar registros e enviar uma ação branca em lote
Selecionar registros e importar um arquivo de marcação
Sim. É possível emitir relatório por Safra / Roll Rate / Aging?
Você pode criar qualquer relatório customizável no REVO360, inclusive com recursos de TABELA DINÂMICA e DATA MINING, possibilitando a realização de estratégias e ações em lote a partir desses relatórios.
Sim. É possível emitir relatório de Acordos, pagamentos e quebras?
O REVO360 possui uma suíte completa de dashboards 100% customizáveis.
Você pode criar suas próprias views e relatórios e plugá-las no REVO360.
Coisas que você pode fazer de dentro de um relatório no REVO360:
Selecionar registros e enviar uma ação branca em lote
Selecionar registros e importar um arquivo de marcação
Existem relatório de rejeições diversos ( carga, negativação, protesto, CNAB, etc)
Sim. Existe a possibilidade de comparação de resultados entre os diversos clientes / empresas?
Você pode emitir qualquer relatório agrupado /filtrado por credor, inclusive com gráficos dinâmicos em série.
Sim. Existe a possibilidade de consultas e análises específicas pelo usuário (queries)?
Você pode criar uma QUERY e plugá-la no REVO360, fazendo com que qualquer função seja possível de dentro da sua VIEW.
Sim. Existe a possibilidade de exportação de dados para base de BI?
Mas não recomendamos.
No REVO360 a suíte completa de BI é nativa da própria plataforma, respeitando 100% da LGPD e com tráfego dos dados criptografados.
Infraestrutura e suporte
Sim. Como funciona a integração do REVO360 com o sistema de gestão de minha empresa?
Para credores, normalmente integramos os sistemas através de API´s disponibilizadas pelo fornecedor. Caso não tenha, desenvolvemos uma API para isso.
No caso de assessorias de cobranças, integramos via arquivo de remessa, batch ou API.
Sim. O REVO360 possui integração online com discadores? Quais Discadores está integrado atualmente?
Temos integração nativa com diversos discadores do mercado.
Nossas integrações contemplam:
- Criação e alteração de usuários/agentes
- Criação e alteração de filas
- Criação e alteração de ramais
- Envio e alteração de mailing
- Retirada de clientes e contatos do mailing
- Pausa, cancelamento e reinício do mailing
- Abertura da ficha (popup) no CRM
Disponibilização da gravação telefônica no CRM
Envio e recebimento de insucessos em tempo real
- Dashboards em tempo real
- Confira nossas integrações