Diagnóstico operacional
Solicite o diagnóstico operacional da sua carteira.
Conte o porte e as operações. Um consultor de operações responde com a agenda de um diagnóstico de 45 minutos sobre uma amostra da sua carteira, em instância dedicada.
Conte como é a operação
Oito respostas. Com elas, o consultor de operações chega ao diagnóstico sabendo o porte, as operações e o volume da carteira.
Pedido: pacote de due diligence (sob NDA). Deixe os dados de contato e o consultor envia o NDA. Depois da assinatura, o pacote segue para a sua área de segurança.
Pedido: minuta padrão. A minuta faz parte do pacote de due diligence e segue sob NDA, com disponibilidade, severidades, objetivos de recuperação e crédito de serviço como cláusula.
Pedido: dimensionamento com um especialista. O plano é definido pelos módulos, pelos assentos e pelo porte da carteira. As respostas abaixo são o ponto de partida do dimensionamento.
Pedido: indicação de assessoria. Deixe os seus dados e os da assessoria que trabalha a sua carteira.
Pedido: parceria.
Pedido: consultoria de cobrança.
Pedido: consultoria de cobrança — frente: call center próprio.
Pedido: consultoria de cobrança — frente: assessorias.
Pedido: consultoria de cobrança — frente: régua.
Pedido: consultoria de cobrança — frente: PCLD.
Depois do envio
Três passos até o diagnóstico
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01
A confirmação aparece na tela.
Na página de confirmação, perguntas opcionais preparam o diagnóstico: papel no comitê, sistema e discador atuais, carteira, prazo de decisão e onde a plataforma precisa rodar.
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02
Um consultor de operações responde.
Por e-mail ou por mensagem no telefone que você deixou, e por ligação se você marcou que aceita. A resposta traz a agenda do diagnóstico.
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03
O diagnóstico dura 45 minutos.
É feito sobre uma amostra da sua carteira, carregada numa instância dedicada. Convide as cadeiras do comitê que precisam ver a operação rodando.
Pedidos do comitê
O que as áreas de segurança e de compras podem pedir
Os pedidos abaixo usam o mesmo formulário e chegam ao mesmo consultor. O que é documento sob NDA só sai depois do NDA assinado.
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Pacote de due diligence (sob NDA).
Documentação técnica de arquitetura, inventário de controles em três estados, 35 documentos de segurança e privacidade, Plano de Adequação, minuta padrão, lista de subprocessadores, especificação da API e pré-requisitos on-premise.
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Minuta padrão.
Disponibilidade, severidades, objetivos de recuperação e crédito de serviço são cláusula; a custódia de código é opção; a base sai em formato aberto ao término.
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Dimensionamento.
O preço sai do dimensionamento: módulos, assentos e porte da carteira, levantados com um especialista.
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RFI ou RFP.
Respondemos o questionário do seu compliance junto com você, linha a linha, com a evidência de cada "atende". Informe o prazo do processo na etapa seguinte ao envio.
Atualizado em setembro de 2026.
Clientes
Operações atendidas pela plataforma
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- Atento
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uma empresa do Grupo Shell
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- Cobtec
- Cobratec
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Na plataforma, cada cliente opera em máquina virtual e banco exclusivos, sem base compartilhada. A prova por porte e segmento tem atestado assinado disponível no processo de seleção.
Outros canais
Suporte, parcerias e conversa comercial têm portas diferentes
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Central de suporte.
Para quem já usa o revo360: o chamado se abre da própria tela que falhou, com captura e protocolo, ou pela Central. Atendimento humano em dias úteis, das 8h às 18h (Brasília).
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Parceiros.
Discadores, provedores de canal, sistemas de credor e bancos que integram à plataforma, e como se tornar parceiro.
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Redes.
Lançamentos da plataforma e conteúdo sobre operação de crédito e cobrança.
Seus dados
O que fazemos com o que você preencher
Usamos o formulário para responder e preparar o diagnóstico. Junto viajam a página em que você estava e os parâmetros de campanha da URL; com a resposta sobre ligação, o IP e o navegador do envio, para provar o que você respondeu. Não vendemos nem alugamos dado pessoal. Acesso, correção ou exclusão, a qualquer momento.
- Política de Privacidade: o que coletamos, por quanto tempo e com quem compartilhamos.
- Exclusão de dados: como pedir a remoção do que já está conosco.
- Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Fredy Anderson, dpo@revo360.io.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva o diagnóstico e quem participa?
São 45 minutos, sobre uma amostra da sua carteira carregada numa instância dedicada. O consultor de operações agenda a sessão. Do seu lado, convide as cadeiras do comitê que precisam ver a operação rodando: operação, crédito, TI ou jurídico.
A operação tem menos de 30 posições de atendimento. Posso solicitar?
Sim. Todas as faixas do formulário são aceitas, e o pedido chega ao consultor de operações como qualquer outro. A plataforma é projetada para operações a partir de 30 posições de atendimento ou com volume massivo diário; por isso o formulário pede também o volume mensal da carteira.
Vocês informam o preço no primeiro contato?
Não. O plano é definido pelos módulos, pelos assentos e pelo porte da carteira, e o preço sai do dimensionamento feito com um especialista. Para começar por ele, use o pedido de dimensionamento neste formulário.
Como a minha área de segurança recebe o pacote de due diligence?
Pelo pedido de due diligence neste formulário. Depois do NDA assinado, enviamos a documentação de arquitetura, o inventário de controles em três estados, os documentos de segurança e privacidade, o Plano de Adequação, a minuta padrão, a lista de subprocessadores e a especificação da API.
Já uso o revo360. Este formulário é o caminho para suporte?
Não. Este formulário vai ao comercial. Chamado técnico se abre da própria tela que falhou, com captura e protocolo, ou pela Central de suporte, em suporte.revo360.io. O atendimento humano é em dias úteis, das 8h às 18h (Brasília).
Para o comitê
O que cada cadeira confere antes do diagnóstico
| Cadeira | O que confere e onde |
|---|---|
| COO / superintendente de cobrança |
A estação do negociador tem fila, ficha e tabulação; o retorno com horário marcado volta ao mesmo negociador como primeira prioridade da fila. |
| CFO / controller / diretor de crédito |
A recuperação é medida sobre a carteira, por safra (carteira agrupada pelo mês de entrada) e roll rate (migração entre faixas de atraso), na base que registra o acordo; prestação de contas e repasse saem do mesmo registro. |
| CTO / TI / segurança |
Máquina virtual e banco por cliente, dado sensível cifrado em coluna, trilha de quem fez o quê, API REST com token, webhooks e conector MCP, três modalidades de hospedagem. Hoje não temos federação de identidade (SSO), cifragem do volume (TDE) nem certificação. |
| Jurídico / compliance / DPO |
A IA que negocia age com usuário próprio, separável da equipe na trilha; a que sugere não grava; cada agente desliga pelo cadastro do cliente; o "não me procure" tem rastro. |
| Gerente de operação / supervisor |
A Simmone lê o caso e sugere a tabulação, e o operador confirma; a Inbox de WhatsApp avisa quem espera demais. |
| Compras / jurídico contratual |
Disponibilidade, severidades, objetivos de recuperação e crédito de serviço são cláusula; a base sai em formato aberto ao término; a implantação tem portões de aceite. |
Próximo passo
Leve a sua carteira para o diagnóstico
Oito respostas e um consultor de operações volta com a agenda. O diagnóstico leva 45 minutos e é feito sobre uma amostra da sua carteira, em instância dedicada.
Atualizado em setembro de 2026.