Plataforma revo360
A política do credor vira regra; tudo fica registrado.
Fases, descontos, taxas e alçadas são cadastro do credor. Pessoas e IA executam a mesma regra, e cada acordo fica rastreado na mesma base, da régua ao repasse.
Para quem é
Projetada para operação de grande porte
A plataforma atende operações a partir de 30 posições de atendimento (PAs) ou com volume massivo diário: assessorias de cobrança, BPOs e contact centers multicliente, escritórios de recuperação de crédito e contencioso de massa, e credores com operação própria, de bancos, financeiras e FIDCs a energia, educação, loteadoras e seguradoras.
Estações de trabalho
Uma estação por operação, sobre a mesma base
O negociador de cobrança tem fila, ficha e tabulação no Omni Studio, e o retorno com horário marcado entra no topo da fila do mesmo negociador. As demais estações leem a mesma base e a mesma política do credor.
- Omni Studio: fila, ficha, tabulação, acordo, boleto e conversas de WhatsApp numa tela.
- Collection Omni Studio (em homologação): fila do Omni Studio gerada da régua da equipe.
- Sales Omni Studio e SAC Omni Studio (em homologação): estações de vendas e SAC.
- Jurídico: a carteira de processos nasce da ficha da dívida, sem redigitar as partes.
- Héstia Studio: disparos e processamentos em lote, montados na tela, sem programar.
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1,43 milhão de títulos
numa instância de produção, 09/2026
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434 usuários simultâneos
numa instância de produção, 09/2026
Como calculamos
Medido numa instância de produção em 09/2026, operação de cartão de crédito pessoa física, e registrado na documentação técnica entregue em processo de seleção. Cada cliente roda em instância e banco próprios.
IA na operação
A IA executa dentro da política, nunca fora dela
Todo valor que a IA oferece vem da régua por fase do credor. A IA que negocia age com usuário próprio, e o que ela fez fica separado do que a equipe fez, na mesma trilha. Cada agente desliga pelo próprio cadastro, e a operação segue determinística.
- Sarah: negocia no WhatsApp e entrega o boleto, dentro da política do credor.
- Simmone: sugere a tabulação da conversa de WhatsApp; o operador confirma num clique.
- jAcob: propensão, persona e canal sugerido por credor, para priorizar quem contatar.
- Môzi: lê o painel e explica, com plano de ação.
- A régua em português vira regra determinística; o motor obedece à regra.
Prova
A Sarah está em produção numa carteira desde setembro de 2026. A Simmone não grava nada sozinha: quem grava é o operador.
Arquitetura
Dedicado, auditável e aberto
Cada cliente tem máquina virtual e banco exclusivos, sem base compartilhada com recorte lógico. CPF/CNPJ, nome, contrato, contatos e número de processo ficam em colunas cifradas com AES-256, e a trilha registra quem fez o quê, inclusive o nosso suporte.
- Três modalidades: nuvem revo360 no Brasil, nuvem do próprio cliente ou on-premise.
- API REST com token de validade, webhooks de entrada e conector MCP.
- Trocar o fornecedor de SMS, WhatsApp, RCS ou e-mail é mudar um cadastro.
- Ao término, a base sai em formato aberto, com dicionário de dados.
37 máquinas de banco dedicadas
na frota, 08/2026
Contagem das máquinas virtuais de banco de dados da frota em 11/08/2026. Cada cliente roda em máquina e banco próprios; o número conta máquinas, não clientes.
83 pontos de integração
com 78 empresas em 12 categorias, 09/2026
Contagem de 18/09/2026 sobre o catálogo de integrações da plataforma. Uma empresa pode ter mais de um ponto de integração. A lista por categoria está em Integrações & API.
Orientada a metadados
Telas que mudam sem release
Ficha, consulta, filtro, exportação e API nascem do metadado da entidade, e o designer monta a tela sem release. É a mesma arquitetura orientada a metadados das grandes plataformas enterprise; Salesforce e ServiceNow são os exemplos mais conhecidos, e a nossa nasceu dentro da cobrança. Coluna nova no banco é script aplicado pela revo360, com escopo, sem versão nova.
- metadado da entidade
- ficha, consulta, filtro e exportação
- API
Módulos
O que compõe a plataforma
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Núcleo de crédito e cobrança
Importação no layout do credor, política por credor, acordo, boleto, baixa por aviso do banco e prestação de contas.
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Studios
O Omni Studio do negociador, as estações de vendas e SAC (em homologação) e a automação em lote do Héstia Studio.
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IA
Sarah, Simmone, jAcob e Môzi, cada um com o que faz e o que não faz.
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revo360 Analytics
Painéis de cobrança prontos, painéis novos criados com IA e o Control Desk.
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Jurídico
Pré-jurídico, carteira de processos e andamentos do DataJud trazidos por consulta, em lote.
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Portal de autoatendimento
Com a marca de quem contrata, implantado por cliente; acesso por Magic Link, sem senha, e avisos por Web Push.
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Integrações & API
Discadores, canais, boleto, cartão, bureaus e sistemas de credor, mais API REST, webhooks e MCP.
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Implantação & Sucesso
Molde fixo, com kickoff e aceite formal do cliente e treinamento por papel.
Ecossistema
O revo360 decide e registra; o EKOVOX conversa
O revo360 decide quem acionar, com qual política e por qual canal, e registra o que aconteceu na ficha. A voz é uma camada à parte, ligada por REST e webhook: funciona com o EKOVOX ou com o discador que você já tem.
- Com o discador atual, a profundidade da integração depende do que a API dele expõe.
- Nos discadores que entregam a gravação, ela chega à ficha do título.
- O EKOVOX Cob-Copilot (em integração) leva o contexto da ficha à ligação.
revo360
política, fila, ficha, acordo, trilha
voz
EKOVOX ou o discador que a operação já tem
operadora de telefonia
Tour da plataforma
As telas como a operação as vê
Na ordem do trabalho: a fila e a ficha no Omni Studio, o acordo com boleto, um disparo montado no Héstia Studio, um painel do revo360 Analytics com a explicação da Môzi e a carteira de processos do Jurídico.
Prova
Operações atendidas pela plataforma
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- Atento
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uma empresa do Grupo Shell
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- Cobtec
- Cobratec
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Por porte e segmento: emissor bancário de cartão de crédito pessoa física; banco estadual, por licitação; garantidora de recebíveis de condomínio com negociação por IA; cobrança para cooperativas de crédito. Cada linha tem atestado assinado disponível no processo de seleção.
Próximas entregas
O que está em desenvolvimento
- Outbound em lote para vendas: campanha, lista, disparo e consulta de respostas — em desenvolvimento.
- Monitoria de ligações a partir da transcrição — em desenvolvimento.
- Agenda jurídica em calendário por advogado — em desenvolvimento.
- Painel de desempenho de assessorias — em desenvolvimento.
Perguntas frequentes
O revo360 funciona sem o EKOVOX?
Sim. A plataforma funciona com o discador que a operação já tem, e a profundidade da integração depende do que a API do discador expõe. O EKOVOX é uma plataforma de voz opcional, contratada à parte; com ele, o EKOVOX Cob-Copilot (em integração) leva o contexto da ficha à ligação.
A IA pode oferecer um valor fora da política do credor?
Não. Todo valor que a Sarah oferece vem da régua por fase do credor. Ela age com usuário próprio, e o que fez fica separado do que a equipe fez, na mesma trilha. Cada agente desliga pelo cadastro do cliente, e a operação segue determinística.
Mudar uma tela exige versão nova do sistema?
Não. Ficha, consulta, filtro, exportação e API nascem do metadado da entidade, e o designer monta a tela sem release. O limite: coluna nova no banco é script aplicado pela revo360, com escopo, sem versão nova.
Onde a plataforma roda?
Em três modalidades: nuvem revo360, com datacenter em território nacional; nuvem do próprio cliente; ou on-premise. Na nuvem revo360, a instância já inclui a licença do SQL Server, a cópia de segurança cifrada e o monitoramento 24x7. Nas outras, cópia, monitoramento e janela de atualização são combinados com o cliente.
Outros sistemas conseguem ler e gravar na plataforma?
Sim, pela API REST autenticada por credencial de integração, que emite token com validade, e pelos webhooks de entrada. No plano Enterprise, o conector MCP liga o Claude do cliente à instância, com a permissão do usuário. A especificação OpenAPI e a coleção Postman vão no pacote de due diligence, sob NDA.
Para o comitê
Cada cadeira confere num lugar
| Cadeira | O que afirmamos e onde conferir |
|---|---|
| COO / superintendente de cobrança |
Fila, ficha e tabulação na estação do negociador; o retorno com horário marcado volta ao mesmo negociador antes do restante da fila. |
| CFO / diretor de crédito |
Recuperação medida sobre a carteira, por safra (mês de entrada na carteira) e roll rate (migração entre faixas de atraso), na base que registra o acordo; prestação de contas e repasse do mesmo registro. |
| CTO / TI / segurança |
Máquina virtual e banco por cliente, dado sensível cifrado em coluna, trilha e API REST. Não temos federação de identidade, cifragem do volume (TDE) nem certificação. |
| Jurídico / DPO |
A IA que negocia age com usuário próprio; a que sugere não grava; cada agente desliga pelo cadastro do cliente; o "não me procure" tem rastro. |
| Gerente de operação |
A Simmone sugere e o operador confirma; a Inbox de WhatsApp avisa quem espera demais; a monitoria por IA aplica a mesma rubrica a todos. |
| Compras / jurídico contratual |
Disponibilidade, severidades e crédito de serviço são cláusula; a base sai em formato aberto ao término; a implantação tem portões de aceite. |
Diagnóstico operacional
Veja a plataforma sobre a sua carteira
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Atualizado em setembro de 2026.