Solicitar diagnóstico operacional

revo360 para Credores

Da régua ao jurídico, sob a política do credor.

A política do credor é cadastro, não código. Negociador, Sarah no WhatsApp e jurídico negociam dentro dela, e régua, acordo, boleto e baixa ficam na mesma base, até o caixa.

Projetado para operações a partir de 30 posições de atendimento

Solicitar diagnóstico operacional Indicar a minha assessoria

Como funciona

A dívida do credor, do primeiro disparo ao caixa

Quem negocia segue o mesmo cadastro de política, na mesma base. A trilha separa o que a IA fez do que a equipe fez.

Jornada da dívida do credor no revo360. No topo, a política do credor como cadastro. A régua do Héstia Studio dispara por SMS, e-mail, WhatsApp e discador. Três frentes negociam: canal automático (Sarah no WhatsApp e portal, implantado por cliente), operação própria no Omni Studio e assessorias, cuja gestão está em homologação. A dívida pode seguir para negativação e jurídico. Embaixo, a mesma base registra acordo, boleto, baixa, prestação de contas e caixa.
Política do credor — cadastro, não código: fases · descontos · encargos · alçadas

  1. Régua

  2. Quem negocia

  3. Escalada

Mesma base — acordo · boleto · baixa por aviso do banco · prestação de contas · caixa por canal de fechamento
  • Quem negocia segue a régua da fase; a IA age com usuário próprio.
  • Valor de hoje a cada leitura, sem rotina noturna.
  • O pagamento baixa a parcela e alimenta a prestação de contas no mesmo dia.

O ecossistema do credor

Política, canais, jurídico e caixa numa só base

Sete frentes, uma base e uma política. Cada frente aponta para o módulo que a executa e declara o próprio limite.

Sete frentes, uma base e uma política

A política do credor

Cadastro, não código: fases, descontos, encargos e alçadas.

  • Cobrança automática

    Do disparo à baixa: régua no Héstia Studio e Sarah no WhatsApp.

  • Operação própria

    Omni Studio, com o EKOVOX ou com o discador que você já tem.

  • Contato e negativação

    "Não me procure" com rastro; negativação na Serasa e no SPC.

  • Jurídico na ficha da dívida

    O título em contencioso negocia com a mesma política e o mesmo boleto.

  • Baixa e prestação de contas

    O pagamento alimenta a prestação de contas no mesmo dia.

  • O sistema do credor

    A carteira entra e o retorno sai no layout do seu sistema.

  • A política do credor é cadastro, não código

    Fases, descontos, taxas, encargos e alçadas são cadastro do credor. A fase de atraso dirige encargo, desconto e comissão, e o valor é o de hoje a cada leitura, sem rotina noturna. Um credor-modelo padroniza a política de uma carteira nova.

    • Teto de desconto por grupo de segurança, faixa, tipo e canal.
    • O sistema acusa a política incompleta antes de ela gerar acordo errado.
    • Fora da alçada, o operador lança proposta de exceção para aprovação em kanban.

  • Cobrança 100% automática, do disparo à baixa

    O Héstia Studio dispara a régua por SMS, e-mail e WhatsApp. O cliente em atraso negocia com a Sarah no WhatsApp ou no portal com a marca do credor, implantado por cliente: entra por Magic Link, sem senha, e recebe avisos por Web Push. O 100% vale para o fluxo: nenhum passo exige operador.

    • A Sarah negocia e entrega o boleto na conversa, dentro da política do credor.
    • Quando a conversa pede uma pessoa, ela passa ao negociador no Omni Studio.
    • Cada fila de disparo nasce desligada e liga com checklist e trilha.

  • Operação própria na mesma base

    A equipe própria trabalha no Omni Studio: fila, ficha, acordo, boleto e tabulação na mesma tela, sobre a mesma base do canal automático. Funciona com o EKOVOX ou com o discador que você já tem: são 14 discadores integrados. O caixa realizado aparece separado por canal de fechamento: negociador, portal ou IA.

    • O título volta ao mesmo negociador na data combinada.
    • A gravação do discador aparece na ficha, com os discadores que a entregam.
    • A profundidade da integração depende do que a API do discador expõe.

  • Contato, enriquecimento e negativação

    A BlockList de CPF, telefone e e-mail sobrevive à carga e é honrada no mailing de todos os canais: é o "não me procure" com rastro. A negativação na Serasa sai em lotes de inclusão e retirada, com retorno do bureau. A retirada roda como rotina agendada no Héstia Studio.

    • Higienização e enriquecimento com 11 fornecedores integrados.
    • SPC com regra de elegibilidade escrita na implantação.
    • Toda operação em massa passa por autorização registrada, com quem e quando.

  • Jurídico na ficha da dívida

    O processo nasce da ficha da dívida: credor e devedor vêm do título, sem redigitar. O pré-jurídico controla as etapas de kit, petição inicial, impedimentos e notificações, com data, responsável e retorno. O título em contencioso negocia com a mesma política e o mesmo boleto da cobrança amigável.

    • Andamentos do DataJud trazidos por consulta, em lote: 27 tribunais cadastrados.
    • Processos parados há 90 dias ou mais, com o valor da causa em risco.
    • Confissão e notificação extrajudicial por template, com assinatura digital.

  • Pagamento, baixa e prestação de contas

    O boleto sai com registro online em 9 instituições ou por CNAB em 29 bancos, e o cartão passa por 5 gateways. Na maior parte deles, a baixa chega pelo aviso do banco ou do gateway, sem arquivo de retorno, e o CNAB é lido a cada minuto.

    • O pagamento baixa a parcela e alimenta a prestação de contas no mesmo dia.
    • Prestação de contas no layout do credor, de pendente a repassada.
    • QR e copia-e-cola do PIX vêm do banco que registra o boleto online.

  • O sistema do credor e o grupo econômico

    A carteira entra no layout do seu sistema, por arquivo, FTP ou API, e o retorno sai no seu layout. Os acionamentos saem para ele tabulados com o vocabulário que você define. A troca por arquivo funciona desde o primeiro dia; a integração por API com o sistema do credor é do plano Enterprise, implantada por cliente.

    • A linha que não entrou tem número, motivo e dono.
    • A carteira da holding num painel; cada empresa do grupo vê só a dela.
    • Onde só há portal, robô com credencial nominal, após avaliação técnica, implantado por cliente.

Equipes e assessorias

Da equipe interna às assessorias, sob a sua política

A distribuição da carteira entre equipes internas, por lote e pelo Héstia Studio, já roda.

A gestão de assessorias está em homologação: a mesma plataforma, configurada para credor, distribui a carteira, guarda quem estava com cada título em cada data e mede cada assessoria ao lado da operação própria. Há dois caminhos, e o segundo não depende dela.

Caminho 1

Medir as minhas assessorias com a mesma régua (em homologação)

Distribuir

  • Abrangência por UF, cidade, produto, PF/PJ, credor e ticket.
  • Capacidade, piso, teto e vigência de cada assessoria.
  • Cota por fase em percentual, volume ou valor, cobrindo a fase inteira.
  • Cliente inteiro numa só assessoria; o título entregue sai da operação interna.
  • Régua de distribuição escrita em português, compilada por IA, com prévia diária obrigatória.

Medir e remunerar

  • Custódia com histórico: pagamento, acordo e boleto levam o carimbo da assessoria.
  • Painéis com a dimensão assessoria e a operação própria competindo no total.
  • Acionamentos e promessas separados entre assessoria, canal automático e operação própria.
  • Acionamentos da assessoria que usa outro sistema, conferidos contra a custódia na data.
  • Comissão por fase da assessoria configurada por contrato.

O que vem para a gestão de assessorias 

Caminho 2

A minha assessoria opera na minha política

Quando a assessoria usa o revo360, a sua política é cadastro na operação dela: fases, descontos, alçadas e o vocabulário de tabulação que você define. A prestação de contas sai no seu layout, e você acompanha a carteira que está com ela no Credor360, implantado por cliente.

  • Posição e envelhecimento na sua régua de fases, com a data carimbada.
  • Pagamentos e prestação de contas, com borderô, itens e o pago-não-repassado.
  • Acesso por link, sem senha; você vê só os credores do seu grupo.
Indicar a minha assessoria

Informe no formulário o nome e o contato da sua assessoria.

Escolher e distribuir assessorias com a consultoria 

Por segmento

A mesma plataforma, lida pela dor de cada segmento

Banco, cooperativa, energia ou educação: a política continua cadastro do credor, e cada segmento tem a sua dor, os seus indicadores e os seus limites.

Consultoria de cobrança

A mudança no modelo de cobrança, desenhada e implantada

A consultoria desenha a operação com a sua área de crédito e a implanta como cadastro e rotina no revo360, com portões de aceite.

  • Internalizar

    montar o call center próprio no Omni Studio, sob a sua política.

  • Terceirizar

    escolher e distribuir assessorias; a gestão delas na plataforma está em homologação.

  • Régua

    preventiva, digital e jurídica, e a estratégia de cessão da carteira.

  • PCLD

    o jAcob prioriza quem acionar, por qual canal e com qual desconto.

A PCLD (provisão para créditos de liquidação duvidosa) continua calculada pelo credor; a consultoria atua na ordem de quem acionar. O jAcob é do plano Enterprise e exige histórico maduro da carteira. Nenhum percentual de redução é publicado sem medição contra grupo de controle.

Cada frente é contratada por escopo, à parte ou combinada, com entregáveis e prazo na proposta. A porta de entrada é o diagnóstico operacional.

Conhecer a consultoria de cobrança

IA e automação

IA dentro da política, automação com autorização

Todo valor que a IA oferece vem da régua da fase. Toda operação em massa passa por autorização registrada, com quem e quando.

Do disparo à baixa, sem operador

  1. Automação

    1. A régua dispara

    Héstia Studio

    Cliente em atraso: Recebe SMS, e-mail ou WhatsApp

    Mesma base: A fila liga com checklist e trilha

  2. IA

    2. A Sarah negocia

    Só o que a régua da fase permite

    Cliente em atraso: Conversa no WhatsApp

    Mesma base: A IA age com usuário próprio

  3. 3. O boleto sai na conversa

    Cliente em atraso: Recebe o boleto

    Mesma base: Acordo e boleto registrados

  4. Caixa

    4. A baixa entra

    Mesma base: Aviso do banco ou do gateway

  5. 5. Prestação de contas

    No mesmo dia

    Mesma base: Caixa por canal de fechamento

Quando a conversa pede uma pessoa, ela passa ao negociador no Omni Studio.

IA

A IA que trabalha para o credor

  • Sarah: negocia no WhatsApp, 24h, e entrega o boleto na conversa, dentro da política.
  • Simmone: raio-X antes do contato; sugere a tabulação do WhatsApp, e o operador confirma.
  • jAcob: propensão, canal e melhor hora por título; os lotes do dia esperam aceite.
  • Môzi: lê 25 dos 32 painéis de cobrança e devolve um plano de ação.
  • Monitoria por IA: nota de 0 a 100, com justificativa e a mesma rubrica para todos.

O jAcob e a monitoria por IA são do plano Enterprise, e o jAcob exige histórico maduro da carteira. Antes dele, a régua é determinística.

Automação, sem IA

A automação, que não é IA

  • Héstia Studio: filas de disparo e de processamento montadas sem programar.
  • Cada fila nasce desligada e liga com checklist e trilha.
  • 37 de 41 tipos de processamento em lote já têm executor.
  • Control Desk: importações, exportações, lotes e versões, com conserto no lugar.

A IA que negocia age com usuário próprio, e o que ela fez fica separado do que a equipe fez, na mesma trilha. Cada agente desliga pelo próprio cadastro. Como tratamos dado pessoal e IA

Como se mede

O número do credor sai da base que registra o acordo

Os 32 painéis de cobrança prontos do revo360 Analytics leem a mesma base em que a operação negocia, emite e baixa. O Cockpit da Carteira e o Cockpit de Resultado & Caixa são as portas de entrada. Nenhum painel se atualiza sozinho: os mais pesados mostram o selo "Materializada" e o botão "Atualizar dados".

Confiança e segurança

A carteira do credor em instância própria, com prova sob NDA

Cada controle abaixo tem documento no pacote de due diligence, entregue sob NDA. Respondemos o questionário do seu compliance junto com você, linha a linha, com a evidência de cada "atende".

37 máquinas de banco de dados dedicadas

na frota (agosto de 2026)

Contagem das máquinas virtuais de banco de dados em operação na nuvem revo360 em 11/08/2026. É contagem de máquinas, não de clientes.

Recursos › Como calculamos 

Onde a carteira mora

  • Máquina virtual e banco de dados exclusivos, sem base compartilhada com recorte lógico.
  • Na nuvem revo360, o hipervisor é compartilhado; o on-premise elimina isso.
  • Nuvem revo360 com datacenter no Brasil, nuvem do credor ou on-premise.

Quem acessa e o que fica registrado

  • CPF/CNPJ, nome, contrato, contatos e número de processo cifrados em coluna, AES-256.
  • Grupos de segurança com permissão por tela, campo e ação.
  • Trilha de quem fez o quê, inclusive o nosso suporte.
  • 35 documentos de segurança e privacidade, assinados e versionados, sob NDA.

O que está em contrato

  • 99,9% de disponibilidade ao mês no plano Enterprise, em contrato, com crédito de serviço.
  • Nos demais planos, compromisso de disponibilidade em contrato.
  • A base sai em formato aberto ao término, com dicionário de dados.
Ver Confiança & Segurança  Solicitar o pacote de due diligence (sob NDA)

Clientes e porte

Porte medido numa instância de produção

1,43 milhão de títulos

numa instância de produção (setembro de 2026)

Medido numa instância de produção em 09/2026, operação de cartão de crédito pessoa física, e registrado na documentação técnica entregue em processo de seleção. Cada cliente roda em instância e banco próprios.

Recursos › Como calculamos 

434 usuários simultâneos

numa instância de produção (setembro de 2026)

Medido numa instância de produção em 09/2026, operação de cartão de crédito pessoa física, e registrado na documentação técnica entregue em processo de seleção. Cada cliente roda em instância e banco próprios.

Recursos › Como calculamos 

11.473 acionamentos humanos por dia

numa instância de produção (setembro de 2026)

Medido numa instância de produção em 09/2026, operação de cartão de crédito pessoa física, e registrado na documentação técnica entregue em processo de seleção. Cada cliente roda em instância e banco próprios.

Recursos › Como calculamos 

A IA dentro do sistema do credor: Desde setembro de 2026, a Sarah negocia em produção numa carteira, dentro do sistema do credor. A negociação vira proposta no portal do credor, por robô, o boleto segue em PDF na conversa e o acordo entra pelo arquivo do dia seguinte.

Operações atendidas pela plataforma

  • EMDIA
  • Grupo Santander
  • Atento
  • Logo da Prime Energy, uma empresa do Grupo Shell uma empresa do Grupo Shell
  • Kedu
  • Sicol
  • Cobtec
  • Cobratec
  • GSP Loteamentos
  • Guug Bank

Atualizado em setembro de 2026.

Por porte e segmento

  • Emissor bancário de cartão de crédito pessoa física
  • Carteira de banco estadual, em contrato decorrente de licitação pública
  • Garantidora de recebíveis de condomínio, com negociação por IA
  • Cobrança para cooperativas de crédito

Cada linha tem atestado assinado disponível no processo de seleção.

Referências que atendem ligação são apresentadas pelo comercial.

Fundada em 1996, a revo360 completa 30 anos em 2026, num só mercado.

Perguntas difíceis

O que o comitê do credor pergunta primeiro

COO / superintendente de cobrança

“Cada mudança de estratégia vira chamado para o fornecedor.”

Fases, descontos, encargos e alçadas são cadastro do credor, e um credor-modelo padroniza a carteira nova. As filas da régua são montadas no Héstia Studio, sem programar, e cada uma liga com checklist e trilha. O sistema acusa a política incompleta antes de ela gerar acordo errado.

CFO / controller

“Número que ninguém sabe de onde veio.”

A recuperação é medida sobre a carteira, por safra e roll rate, na mesma base que registra o acordo. O forecast mostra o que vai entrar e o que está em risco de quebra. A prestação de contas e o repasse saem do mesmo registro, sem planilha paralela.

CTO / segurança

“SaaS compartilhado com o dado da minha carteira.”

Cada cliente tem máquina virtual e banco exclusivos, sem base compartilhada com recorte lógico. O hipervisor da nuvem revo360 é compartilhado, e o on-premise elimina isso. CPF/CNPJ, nome, contrato e contatos ficam em colunas cifradas com AES-256. A trilha registra quem fez o quê, inclusive o nosso suporte.

Jurídico / DPO

“Uma IA de terceiro negociando com o meu cliente.”

A Sarah age com usuário próprio, e o que ela fez fica separado do que a equipe fez, na mesma trilha. Ela só oferece o que a régua daquela fase permite. Cada agente desliga pelo cadastro do cliente, e o "não me procure" tem rastro na BlockList.

Como tratamos dado pessoal e IA 

Compras / jurídico contratual

“Plataforma para credor leva um ano para implantar.”

A implantação segue um molde de 14 tarefas, 148,5 horas e cerca de 36 dias úteis do kickoff à virada, para carteira que entra pela planilha padrão, com kickoff e aceite formal do cliente. Layout próprio do credor, API ou migração de histórico têm prazo próprio, dimensionado no levantamento.

Perguntas frequentes

O revo360 para Credores, em cinco respostas

O que quer dizer cobrança 100% automática?

Que o fluxo, do disparo à baixa, roda sem operador: a régua dispara, a Sarah negocia no WhatsApp ou o cliente em atraso usa o portal, implantado por cliente, o boleto sai e a baixa entra pelo aviso do banco. O 100% é do fluxo, não da carteira: o caso que pede uma pessoa passa ao negociador.

Preciso trocar o sistema em que a minha carteira está hoje?

Não. A carteira entra no layout do seu sistema, por arquivo, FTP ou API, os acionamentos saem tabulados para ele e o retorno sai no seu layout. A troca por arquivo funciona desde o primeiro dia de operação. A integração por API com o sistema do credor é do plano Enterprise, implantada por cliente.

Consigo distribuir e comparar as minhas assessorias na plataforma?

Hoje, a distribuição entre equipes internas já roda, e o caixa realizado aparece separado por canal de fechamento: negociador, portal e IA. A distribuição entre assessorias, com a custódia de cada título na data e a comparação lado a lado com a operação própria, está em homologação.

A minha assessoria precisa usar o revo360?

Não. Se ela usa, a sua política é cadastro na operação dela, com o seu vocabulário de tabulação, e você acompanha a carteira no Credor360, implantado por cliente. Se ela trabalha em outro sistema, o recebimento dos acionamentos que ela reporta, conferidos contra a custódia na data, está em homologação.

Onde a plataforma roda, e qual é o compromisso de disponibilidade?

Em máquina virtual e banco de dados exclusivos, na nuvem revo360, com datacenter no Brasil, na nuvem do credor ou on-premise. No plano Enterprise, a disponibilidade de 99,9% ao mês é cláusula do contrato, com crédito de serviço; nos demais planos, o compromisso de disponibilidade também está em contrato.

Para o comitê

O que cada cadeira do credor confere, e onde

CadeiraO que confere e onde
COO / superintendente de cobrança

Fila, ficha e tabulação na estação do negociador. O retorno com horário marcado volta ao mesmo negociador como 1ª prioridade da fila. A fila gerada da régua escrita em português está em homologação (Collection Omni Studio).

Ver a cobrança no revo360 

CFO / controller / diretor de crédito

Recuperação por safra e roll rate na base do acordo. O forecast mostra o que vai entrar e o que está em risco de quebra, e prestação de contas e repasse saem do mesmo registro. Na nuvem revo360, a instância já inclui a licença do SQL Server, a cópia de segurança cifrada, o monitoramento 24x7 e a atualização de versão. A Sarah é cobrada por atendimento em que a IA respondeu.

Pedir o “Como calculamos” 

CTO / TI / segurança

Máquina virtual e banco de dados por cliente, dado sensível cifrado em coluna e trilha de quem fez o quê. API REST com token, webhooks e conector MCP, e três modalidades de hospedagem. Hoje não temos federação de identidade (SSO), cifragem do volume (TDE) nem certificação.

Ver Confiança & Segurança 

Jurídico / compliance / DPO

A IA que negocia age com usuário próprio, e a que sugere não grava. Cada agente desliga pelo cadastro, e o "não me procure" tem rastro.

Como tratamos dado pessoal e IA 

Gerente de operação / supervisor

A Simmone sugere e o operador confirma. A Inbox de WhatsApp avisa quem espera demais, e a monitoria por IA dá nota e justificativa com a mesma rubrica para todos.

Ver a estação do negociador 

Compras / jurídico contratual

Disponibilidade de 99,9% ao mês no plano Enterprise, em contrato, com crédito de serviço. Severidades e objetivos de recuperação são cláusula, e a custódia de código é opção. A base sai em formato aberto ao término, e a implantação tem portões de aceite.

Os dados são seus 

Solicitar o pacote de due diligence (sob NDA)Pedir a minuta padrão

Próximas entregas

O que vem para a gestão de assessorias

Itens em desenvolvimento ou em implantação, sem data:

  • Painel "Performance de Assessorias", com placar diário e nota de desempenho — em desenvolvimento.
  • Tarifador da assessoria, com apuração congelada e prestação de contas invertida — em desenvolvimento.
  • API autenticada para assessorias, com token próprio, OpenAPI e webhooks — em desenvolvimento.
  • Distribuição por mérito, dentro do piso e do teto do contrato — em implantação.
  • Roll rate por assessoria — em implantação.
  • Aprovação de proposta pelo Credor360 — em desenvolvimento.

Diagnóstico operacional

Diagnóstico operacional sobre uma amostra da sua carteira

Conte o porte e o volume da carteira. Um consultor de operações agenda um diagnóstico de 45 minutos sobre uma amostra dela, em instância dedicada.

É por ele que chega o convite do diagnóstico.

Com DDD.

Razão social ou nome fantasia.

Some a equipe própria às posições das assessorias, se souber.

Operações

Títulos em carteira ou acionamentos por mês.

Podemos ligar para você? (opcional)

Sem marcar, respondemos por mensagem ou por e-mail.

Um consultor de operações responde com a agenda do diagnóstico de 45 minutos, feito sobre uma amostra da sua carteira em instância dedicada. Se a sua área de segurança precisa avaliar antes, peça o pacote de due diligence: enviamos sob NDA. Dados tratados conforme a Política de Privacidade; DPO: dpo@revo360.io.

Campos marcados com asterisco são obrigatórios. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

  1. Resposta do consultor
  2. Diagnóstico de 45 minutos
  3. Proposta dimensionada

Sua segurança avalia antes? Peça o pacote de due diligence

Números atualizados em setembro de 2026.