Escritórios de recuperação
Do pré-jurídico ao acordo, na mesma carteira.
Cobrança amigável, pré-jurídico, processos e acordo sobre a mesma ficha da dívida, com a política de cada credor e os honorários na prestação de contas.
Projetado para operações a partir de 30 posições de atendimento
No escritório que cobra para vários credores, o título costuma trocar de sistema quando vai ao jurídico. A negociação fica num lugar, o processo em outro e o honorário numa planilha. O andamento deixa de chegar, o processo para sem que ninguém veja e o repasse ao credor vira conciliação manual.
O que o escritório usa
Três frentes do escritório sobre a mesma base
Cobrança amigável, contencioso e repasse leem e gravam na mesma instância, com a política de cada credor cadastrada, não programada.
O escritório responde a vários credores ao mesmo tempo, cada um com fases, descontos e alçadas próprios. No revo360, essa política é cadastro do credor, e a negociação, o processo e a prestação de contas consultam o mesmo cadastro e a mesma ficha.
- Carteira do credor
- Cobrança amigável
- Pré-jurídico
- Processo
- Acordo e boleto
- Baixa
- Prestação de contas
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Cobrança amigável
- Fila, ficha e tabulação do negociador no Omni Studio.
- Retorno ao mesmo negociador na data combinada, com a mudança de data auditada.
- Fases, descontos, taxas e alçadas de cada credor, cadastrados sem programar.
- Cada credor define o vocabulário de ocorrências que o escritório tabula.
- Funciona com o EKOVOX ou com o discador que você já tem.
-
Pré-jurídico e contencioso
- Kit, petição inicial, impedimentos e notificações controlados por etapa, data e responsável.
- O processo nasce da ficha: credor e devedor vêm do título.
- Tribunal, vara, comarca, rito e valor da causa, com número do processo cifrado.
- Andamentos do DataJud trazidos por consulta disparada na tela, em lote.
- Confissão de dívida e notificação extrajudicial por template, com assinatura digital.
-
Acordo, honorários e repasse
- O título em contencioso negocia com a mesma política e o mesmo boleto.
- Custas e honorários inclusos ou à parte, com parcelamento do honorário.
- Comissão por fase e por componente gravada na baixa, base do repasse.
- Prestação de contas no layout de cada credor: pendente, aprovada, repassada.
- Status jurídico do título visível na posição de carteira e nos painéis.
A política de cada credor, nas três frentes
Cadastro de cada credor
Fases, descontos, taxas e alçadas, sem programar
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Negociação
Fila, ficha e tabulação no Omni Studio
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Ocorrências
O credor define o que o escritório tabula
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Processo
Nasce da ficha: credor e devedor vêm do título
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Acordo no contencioso
A mesma política e o mesmo boleto
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Comissão
Por fase e por componente, gravada na baixa
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Prestação de contas
No layout de cada credor: pendente, aprovada, repassada
Quando o credor quer acompanhar a carteira que está com o escritório, o Credor360, implantado por cliente, mostra a posição na régua de fases dele, os pagamentos e a prestação de contas, com acesso por link, sem senha. O módulo Jurídico está nos planos Professional e Enterprise.
Como se mede
O escritório medido por credor, na base do acordo
Os indicadores do contencioso e da cobrança amigável saem do mesmo registro que o escritório usa para negociar e repassar.
| Métrica | O que mostra | Onde aparece |
|---|---|---|
| Carteira em contencioso | Quanto da carteira de cada credor virou processo | Posição de carteira e painéis do revo360 Analytics |
| Processos parados | Processos sem andamento há 90 dias ou mais | Dashboard Jurídico |
| Valor em risco de prescrição | Valor da causa dos processos em risco por tempo sem andamento | Dashboard Jurídico |
| Prazos por vencimento | Vencidos, de hoje, da semana e dos próximos 30 dias | Dashboard Jurídico |
| Kept rate (taxa de promessas cumpridas) | Promessas de pagamento honradas em 7, 15 e 30 dias | revo360 Analytics |
| Comissão do escritório | Realizada, potencial e prevista, por horizonte | Painéis de comissão do revo360 Analytics |
| Prestação de contas | Valores pendentes, aprovados e repassados, por credor | Prestação de contas |
O risco de prescrição é cálculo por tempo sem andamento, não parecer jurídico. O Dashboard Jurídico mostra prazos por vencimento; não apura o cumprimento de prazo processual. A análise de cada caso continua com o advogado.
Prova
O que dá para conferir antes da reunião
As duas provas abaixo medem capacidade, não resultado de cobrança: a abrangência da consulta aos tribunais e o porte que uma instância já sustenta em produção. Cada cliente roda em máquina virtual e banco próprios.
27 tribunais
cadastrados para a consulta ao DataJud
Contagem dos tribunais cadastrados na plataforma para a consulta ao DataJud, em 18/09/2026. Mede a abrangência da consulta, não o volume de processos consultados nem a frequência de atualização.
1,43 milhão de títulos e 434 usuários simultâneos
numa instância de produção
Medido numa instância de produção em 09/2026, operação de cartão de crédito pessoa física, e registrado na documentação técnica entregue em processo de seleção. Cada cliente roda em instância e banco próprios.
Por porte e segmento
- Emissor bancário de cartão de crédito pessoa física
- Banco estadual, contratado por licitação
- Garantidora de recebíveis de condomínio, com negociação por IA
- Cobrança para cooperativas de crédito
Cada linha tem atestado assinado disponível no processo de seleção.
Objeções
O que o sócio, o financeiro e a TI perguntam
Sócio-diretor / operação
“Cada credor tem a sua política e o seu vocabulário. O sistema vai padronizar tudo.”
Não padroniza. Fases, descontos, taxas e alçadas são cadastro de cada credor, e a fase de atraso de cada um dirige encargo, desconto e comissão. O credor define as ocorrências que o escritório tabula. O sistema acusa a política incompleta antes de ela gerar acordo errado.
Financeiro / CFO
“Honorário e repasse acabam numa planilha paralela.”
Custas e honorários entram na proposta e no acordo, inclusos ou à parte, com parcelamento do honorário. A comissão por fase e por componente é gravada na baixa e vira a base do repasse. A prestação de contas sai no layout de cada credor, da mesma base que registrou o acordo.
TI / segurança
“Processo e dado do devedor numa base dividida com outros clientes.”
Cada cliente tem máquina virtual e banco exclusivos, sem base compartilhada com recorte lógico; o hipervisor da nossa nuvem é compartilhado, e o on-premise elimina isso. CPF/CNPJ, nome, contrato, contatos e número do processo ficam em colunas cifradas com AES-256, e a trilha registra quem fez o quê.
Perguntas frequentes
O escritório atende vários credores. Cada um fica com a própria política?
Sim. Fases, descontos, taxas, encargos e alçadas são cadastro de cada credor, sem programar, e um credor-modelo padroniza a carteira quando convém. Cada credor define as ocorrências que o escritório tabula, e a prestação de contas sai no layout dele.
Os andamentos do processo chegam sozinhos do tribunal?
Não. A equipe seleciona os processos e dispara, pela tela e em lote, a consulta à base pública do CNJ (DataJud), com 27 tribunais cadastrados em 18/09/2026. O andamento trazido fica registrado no processo e aparece no Dashboard Jurídico.
A plataforma gera a petição inicial ou o kit?
Não. O pré-jurídico registra cada etapa (kit solicitado e recebido, petição inicial, impedimentos e notificações), com data, responsável e retorno. Do Editor de templates e documentos saem a confissão de dívida e a notificação extrajudicial, que seguem para assinatura digital.
Funciona com o discador que o escritório já usa?
Se ele está entre os 14 discadores integrados (contagem de 18/09/2026), sim. O EKOVOX é opcional. A profundidade da integração depende do que a API de cada discador expõe.
Em que plano está o Jurídico?
Nos planos Professional e Enterprise. O plano é definido pelos módulos, pelos assentos e pelo porte da carteira, e o preço sai do dimensionamento feito com a operação.
Para o comitê
| Cadeira | O que confere e onde |
|---|---|
| COO / sócio de operação |
Fila, ficha e tabulação do negociador; o retorno com horário marcado entra como 1ª prioridade da fila do mesmo negociador; o título que vai ao contencioso continua na mesma ficha. |
| CFO / financeiro |
Recuperação medida sobre a carteira, por safra e roll rate (migração entre faixas de atraso), na mesma base do acordo; honorário, comissão e repasse do mesmo registro. Na nuvem revo360, a instância já inclui a licença do SQL Server, a cópia de segurança cifrada, o monitoramento 24x7 e a atualização de versão. |
| CTO / TI / segurança |
Máquina virtual e banco por cliente, número do processo cifrado em coluna, trilha de quem fez o quê, API REST com token, webhooks e três modalidades de hospedagem. Sem federação de identidade, sem cifragem do volume (TDE) e sem certificação. |
| Jurídico / compliance / DPO |
A IA que negocia age com usuário próprio, separável da equipe na trilha; cada agente desliga pelo cadastro do cliente; o "não me procure" tem rastro na BlockList. |
| Gerente de operação / supervisor |
Prazos por vencimento e processos parados num só painel; a Simmone sugere a tabulação da conversa de WhatsApp, e o operador confirma. |
| Compras / jurídico contratual |
Disponibilidade, severidades e crédito de serviço são cláusula; a implantação tem portões de aceite; a base, com a carteira de processos, sai em formato aberto ao término. |
Diagnóstico operacional
Leve a carteira do escritório ao diagnóstico
Conte o porte, as operações e o volume da carteira. Um consultor de operações agenda um diagnóstico de 45 minutos sobre uma amostra da sua carteira, em instância dedicada.
Pedido: pacote de due diligence (sob NDA). Deixe os dados de contato e o consultor envia o NDA. Depois da assinatura, o pacote segue para a sua área de segurança.
Pedido: minuta padrão. A minuta faz parte do pacote de due diligence e segue sob NDA, com disponibilidade, severidades, objetivos de recuperação e crédito de serviço como cláusula.
Pedido: dimensionamento com um especialista. O plano é definido pelos módulos, pelos assentos e pelo porte da carteira. As respostas abaixo são o ponto de partida do dimensionamento.
Pedido: indicação de assessoria. Deixe os seus dados e os da assessoria que trabalha a sua carteira.
Pedido: parceria.
Pedido: consultoria de cobrança.
Pedido: consultoria de cobrança — frente: call center próprio.
Pedido: consultoria de cobrança — frente: assessorias.
Pedido: consultoria de cobrança — frente: régua.
Pedido: consultoria de cobrança — frente: PCLD.
- Resposta do consultor
- Diagnóstico de 45 minutos
- Proposta dimensionada
Atualizado em setembro de 2026.