Cooperativas de crédito
Cada singular com a própria política, numa só base.
Cada singular manda a carteira num arquivo próprio, com política e desconto próprios. No revo360, cada uma é um credor, com carteira, equipe e indicador separados na mesma instância.
Projetado para operações a partir de 30 posições de atendimento
O ecossistema da cooperativa
Da carga da singular ao repasse, na mesma base
Sete frentes sobre a mesma base: a política de cada singular, o arquivo, a fila, a prestação de contas, o contencioso, os painéis e o acompanhamento da cooperativa.
Da carga da singular ao repasse
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1. Carga da singular
Pela pasta vigiada
Cooperativa: A carteira num arquivo próprio
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2. Batimento
Devolve quem não veio no arquivo
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3. Fila por equipe
Próxima ficha no Omni Studio
Associado: Negocia o acordo
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4. Pagamento na agência
Associado: Paga direto na cooperativa
Cooperativa: O pagamento chega pelo arquivo
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5. Prestação de contas
Separa esse pagamento do repasse e apura o honorário
Cooperativa: Borderô no layout de cada credor
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6. Retorno
Cooperativa: No layout e na nomenclatura da cooperativa
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Cada singular é um credor, com a própria política
Cada cooperativa singular entra como credor próprio, com fases, descontos, taxas, encargos e alçadas cadastrados sem programar, e com carteira, equipes e indicadores separados na mesma instância. As singulares de um mesmo sistema podem seguir um credor-modelo; a que precisa de regra própria sai do modelo e passa a ter política só dela.
- Valor de hoje a cada leitura, pelos encargos da política de cada singular.
- O sistema acusa a política incompleta antes de ela gerar acordo errado.
- Quem segue o credor-modelo recebe a configuração dele, sem ajuste local.
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Carteira, batimento e retorno no arquivo da cooperativa
A troca com a cooperativa é por arquivo, implantada por cliente e por singular. A carga entra pela pasta vigiada a cada minuto, e o batimento devolve quem não veio no arquivo. A linha que não passa na conferência fica numa área de espera, com regra por credor, e o retorno sai no layout e na nomenclatura da cooperativa.
- Cada singular ganha a própria rotina de carga, conferida contra o arquivo real.
- A importação para quando o layout do arquivo muda.
- A linha que não entrou tem número, motivo e dono.
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Fila por equipe, com o negociador de volta na data combinada
A fila de cada equipe segue prioridades fixas (horário programado, imediata, agendamento e normal) e entrega a próxima ficha ao negociador no Omni Studio. O título volta ao mesmo negociador na data combinada, e o algoritmo de próxima ficha é trocável por equipe. Funciona com o EKOVOX ou com o discador que você já tem: são 14 discadores integrados.
- Proposta de exceção com aprovação em kanban, do plano Professional em diante.
- A proposta registra cronograma por safra ou semestral, para o associado rural.
- A geração automática do acordo monta parcelas iguais.
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O pagamento feito na agência, fora do repasse
Quando o associado paga direto na cooperativa, a operação sabe pelo arquivo. A prestação de contas separa esse pagamento do repasse e apura o honorário que a cooperativa deve à assessoria; a comissão por fase fica gravada na baixa. O borderô sai no layout de cada credor.
- Funil da prestação de contas: pendente, aprovada e repassada.
- Suspensão de cobrança por ocorrência, com data e responsável no título.
- Sicredi e Sicoob estão entre os 29 bancos do CNAB, na conta da operação.
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O contencioso na mesma ficha da dívida
Quando o contrato vai para o jurídico, o processo nasce da ficha do título: credor e devedor vêm sem redigitar. Os andamentos vêm do DataJud por consulta disparada na tela, em lote, com 27 tribunais cadastrados. O painel mostra processos parados há 90 dias ou mais e o valor da causa em risco de prescrição. Do plano Professional em diante.
- O título em contencioso negocia com a mesma política e o mesmo boleto.
- Risco de prescrição por tempo sem andamento, não parecer jurídico.
- Tipos de ação, ritos e andamentos são cadastrados na implantação.
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Painéis por singular
Os painéis do revo360 Analytics filtram por credor, e cada singular é um credor: posição de carteira, acionamentos e CPC (contato com a pessoa certa) por operador e a prestação de contas pendente de repasse. A posição de carteira Integral mostra ativo, devolvido e suspenso lado a lado, com o status jurídico do título.
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Credor360: a cooperativa acompanha a carteira que está com a assessoria
Quando a assessoria usa o revo360, a cooperativa acompanha no Credor360, portal implantado por cliente, a carteira que está com ela: posição e envelhecimento na régua de fases da cooperativa, pagamentos e prestação de contas, com borderô, itens e o pago-não-repassado. O acesso é por link, sem senha, e a data da posição vem carimbada.
Equipes e assessorias
Da equipe interna às assessorias, sob a política da cooperativa
A distribuição da carteira entre equipes internas, por lote e pelo Héstia Studio, já roda.
Para a cooperativa ou a central que terceiriza, a gestão de assessorias está em homologação: distribuição por abrangência, cota, piso e teto, custódia com o histórico de cada título e painéis com a dimensão assessoria, em que a operação própria compete no mesmo total.
Quando a assessoria usa o revo360, a política da cooperativa é cadastro na operação dela, com o vocabulário de tabulação que a cooperativa define, e a comissão por fase da assessoria é configurada por contrato.
Informe no formulário o nome e o contato da assessoria.
É assessoria ou escritório que cobra carteiras de cooperativas? Ver a solução para assessorias Ver a solução para escritórios
Como se mede
O número de cada singular, na base que recebe o arquivo
Os painéis leem a mesma base em que a operação importa, negocia e presta contas. Quando o pagamento chega pelo arquivo da cooperativa, o painel usa a data que o arquivo informa; por isso vale combinar no layout a data em que o associado pagou, e não só a do envio. Nenhum painel se atualiza sozinho: os mais pesados mostram o selo "Materializada" e o botão "Atualizar dados".
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Posição de carteira por singular: ativo, devolvido e suspenso lado a lado
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Recuperação sobre carteira, por safra (o mês em que o título entrou), com o roll rate (migração entre faixas de atraso)
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Pagamento na cooperativa × repasse, com o honorário apurado
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Carteira em contencioso: processos parados e valor da causa em risco de prescrição
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Acionamentos e CPC por singular e por operador, no painel de Acionamentos
Clientes e porte
Em produção em carteiras de cooperativas de crédito
Assessorias e escritórios que cobram carteiras de cooperativas de crédito operam no revo360: cada singular é um credor próprio, a carteira e o batimento chegam por arquivo, o retorno sai no layout da cooperativa e o contencioso segue na mesma ficha da dívida.
Operações atendidas pela plataforma
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- Atento
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uma empresa do Grupo Shell
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- Cobtec
- Cobratec
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Operações de vários segmentos
Porte medido em outra operação de carteira massiva
1,43 milhão de títulos
numa instância de produção de cartão de crédito pessoa física (setembro de 2026)
Medido numa instância de produção em 09/2026, operação de cartão de crédito pessoa física, e registrado na documentação técnica entregue em processo de seleção. Cada cliente roda em instância e banco próprios.
434 usuários simultâneos
na mesma instância de produção (setembro de 2026)
Medido numa instância de produção em 09/2026, operação de cartão de crédito pessoa física, e registrado na documentação técnica entregue em processo de seleção. Cada cliente roda em instância e banco próprios.
Referências que atendem ligação são apresentadas pelo comercial.
Atualizado em setembro de 2026.
Perguntas difíceis
O que o comitê da cooperativa pergunta primeiro
CFO / diretor financeiro
“Vou pagar honorário sobre o que o associado pagou na agência?”
A prestação de contas separa o pagamento feito direto na cooperativa do repasse, e o honorário da assessoria segue a comissão por fase configurada por contrato, gravada na baixa. Repasse e honorário saem do mesmo registro, sem planilha paralela.
CTO / TI
“Mais um fornecedor pedindo integração com o nosso sistema.”
A troca é por arquivo, não por API: carga, batimento e retorno, implantados por cliente e por singular, numa pasta lida a cada minuto, e a importação para quando o layout muda. Cada cliente tem máquina virtual e banco exclusivos. O questionário de segurança é respondido com 35 documentos de segurança e privacidade, sob NDA.
Superintendente de recuperação
“Cada singular tem a sua regra; vai misturar carteira e equipe.”
Cada singular é um credor, com política, fila, equipes e painéis próprios na mesma instância. As singulares que aceitam a mesma regra seguem um credor-modelo, e a que precisa de regra própria sai dele.
Perguntas frequentes
Cobrança de cooperativas de crédito, em cinco respostas
O revo360 se integra por API com o sistema da cooperativa?
Não. Com as cooperativas, a troca é por arquivo: carga, batimento e retorno dos acionamentos, implantados por cliente e por singular, numa pasta lida a cada minuto, local ou por FTP. A integração por API com o sistema de um credor novo passa por avaliação técnica do nosso time e é do plano Enterprise.
Cada singular precisa de um layout novo?
A rotina de carga é por singular, montada sobre os modelos de importação da plataforma e conferida contra o arquivo real dela antes da virada. O layout próprio e a migração de histórico têm prazo próprio, dimensionado no levantamento, com portões de aceite do cliente.
Como fica o pagamento que o associado faz direto na cooperativa?
Ele chega pelo arquivo da cooperativa. A prestação de contas separa esse pagamento do repasse e apura o honorário devido à assessoria, pela comissão por fase configurada por contrato. Como o painel usa a data que o arquivo informa, vale combinar no layout a data em que o associado pagou.
O contencioso fica em outro sistema?
Não. O processo nasce da ficha do título, com credor e devedor sem redigitar, e o título em contencioso negocia com a mesma política. Os andamentos vêm do DataJud por consulta disparada na tela, com 27 tribunais cadastrados, e o painel mostra processos parados e valor em risco de prescrição. Do plano Professional em diante.
A cooperativa consegue acompanhar e comparar as assessorias?
Hoje, quando a assessoria usa o revo360, a cooperativa acompanha a carteira dela no Credor360, implantado por cliente, com posição, pagamentos e prestação de contas. A distribuição entre assessorias e a comparação lado a lado, com a custódia histórica de cada título, estão em homologação.
Para o comitê
O que cada cadeira confere, e onde
| Cadeira | O que confere e onde |
|---|---|
| COO / superintendente de recuperação |
Um credor por singular, a fila com prioridades fixas e a ficha e a tabulação na estação do negociador; o retorno com horário marcado entra como 1ª prioridade da fila do mesmo negociador, e o agendamento por data como 3ª. |
| CFO / controller / diretor de crédito |
Recuperação por safra e roll rate na base do acordo, posição por singular e o pagamento na agência separado do repasse. Na nuvem revo360, a instância já inclui a licença do SQL Server, a cópia de segurança cifrada, o monitoramento 24x7 e a atualização de versão. |
| CTO / TI / segurança |
Troca com a cooperativa por arquivo, sem desenvolvimento no sistema dela; máquina virtual e banco por cliente, dado sensível cifrado em coluna, trilha de quem fez o quê, API REST com token, webhooks e conector MCP, três modalidades de hospedagem. Hoje não temos federação de identidade (SSO), cifragem do volume (TDE) nem certificação. |
| Jurídico / compliance / DPO |
O processo nasce da ficha da dívida, com andamentos do DataJud por consulta; a IA que negocia age com usuário próprio; a que sugere não grava; cada agente desliga pelo cadastro; o "não me procure" tem rastro. |
| Gerente de operação / supervisor |
A Simmone sugere e o operador confirma; a Inbox de WhatsApp avisa quem espera demais; a monitoria por IA dá nota e justificativa com a mesma rubrica para todos. |
| Compras / jurídico contratual |
Disponibilidade de 99,9% ao mês no plano Enterprise, em contrato, com crédito de serviço. Severidades e objetivos de recuperação são cláusula, e a custódia de código é opção. A base sai em formato aberto ao término; a implantação tem portões de aceite, e o layout de cada singular tem prazo próprio. |
Diagnóstico operacional
Leve a carteira das suas singulares para um diagnóstico
Conte quantas singulares cobram e o volume da carteira. Um consultor de operações agenda um diagnóstico de 45 minutos sobre uma amostra dela, em instância dedicada.
Pedido: pacote de due diligence (sob NDA). Deixe os dados de contato e o consultor envia o NDA. Depois da assinatura, o pacote segue para a sua área de segurança.
Pedido: minuta padrão. A minuta faz parte do pacote de due diligence e segue sob NDA, com disponibilidade, severidades, objetivos de recuperação e crédito de serviço como cláusula.
Pedido: dimensionamento com um especialista. O plano é definido pelos módulos, pelos assentos e pelo porte da carteira. As respostas abaixo são o ponto de partida do dimensionamento.
Pedido: indicação de assessoria. Deixe os seus dados e os da assessoria que trabalha a sua carteira.
Pedido: parceria.
Pedido: consultoria de cobrança.
Pedido: consultoria de cobrança — frente: call center próprio.
Pedido: consultoria de cobrança — frente: assessorias.
Pedido: consultoria de cobrança — frente: régua.
Pedido: consultoria de cobrança — frente: PCLD.
- Resposta do consultor
- Diagnóstico de 45 minutos
- Proposta dimensionada
Números atualizados em setembro de 2026.