Administradoras de benefícios
Faturamento por família que já nasce como cobrança.
Todo mês alguém soma vidas família por família, emite boleto e atualiza a carteirinha à mão. No revo360, o faturamento vira cobrança, e o atraso decide a carteirinha.
Projetado para operações a partir de 30 posições de atendimento
- Dia 1º: planilha, família por família, e boleto emitido um a um.
- Quem pagou é barrado na recepção; quem não pagou continua usando.
- Vida excluída ainda cobrada, e o reajuste de aniversário ninguém aplicou.
- No fechamento, mensalidade, taxa e custo só batem em planilha paralela.
Gestão de Benefícios
Do contrato do estipulante à prestação de contas, numa base só
Para planos de saúde e odontológicos coletivos por adesão, o módulo Gestão de Benefícios, contratado por aditivo, soma ao núcleo de cobrança do revo360 o faturamento e a carteirinha.
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Estipulante, plano, adesão e vidas num só cadastro
O contrato estipulante liga operadora, administradora, credor e dia de vencimento. Cada plano tem a sua acomodação, cada titular tem um contrato de adesão e cada vida é uma linha, com valor cobrado, custo líquido e carteirinha. Operadora, administradora, gestora, estipulante e corretor são papéis do mesmo cadastro de pessoa, sem duplicar ninguém.
- Valor cobrado e custo líquido por vida mostram a margem da carteira.
- Status, tipos de movimento e motivos ficam em catálogos do módulo.
- Módulo opcional: o menu aparece quando a implantação o liga.
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Faturamento por família, já como cobrança
Por competência, o revo360 gera uma parcela por família, com a soma das vidas, e um título por adesão ativa, como cobrança da própria plataforma. Reprocessar não cobra duas vezes. Uma vida sem valor, ou que a tabela de preço não consegue avaliar, segura o faturamento do estipulante inteiro, e o aviso aparece nas notificações.
- Taxa administrativa em componente próprio, separada da mensalidade na prestação de contas.
- Cortesia sai faturada a zero, sem boleto; valor negociado vale por adesão.
- Boletos em massa saem de uma fila, lote a lote, sem travar a tela.
- O boleto que o banco recusa volta à fila para nova tentativa.
- QR e copia-e-cola do PIX vêm do banco que registra online.
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Reajuste por faixa etária antes de faturar
O reajuste por faixa etária é passo obrigatório do faturamento. A tabela de preço é por plano, a idade é apurada no último dia da competência e, depois de faturada a competência, o reajuste dela é recusado. Cada vida guarda a própria linha do tempo, inclusive o motivo de um reajuste que não pôde ser aplicado.
- Simulação antes de reprecificar a carteira.
- Fila de renegociação para quem tem preço negociado à mão.
- Painel de migração de faixa etária.
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O atraso decide a carteirinha
Quem passa da tolerância que você definiu entra no arquivo de pré-cancelamento; quem quita entra no de reativação. A prévia na tela e o arquivo leem a mesma régua, simétrica nos dois sentidos, e a carteirinha não alterna entre bloqueada e liberada a cada arquivo. O titular leva os dependentes, e o operador gera e baixa um arquivo por administradora.
- Ativo, pré-cancelado, suspenso, cancelado: todo movimento registra autor e, quando exigido, motivo.
- Pré-cancelado continua faturado: é pagando que o beneficiário volta.
- Cancelado é estado final, e o movimento que não muda nada é recusado.
- Simulação antes de gravar e histórico de cada arquivo gerado.
- O arquivo leva nome, CPF, nascimento e carteirinha; outro formato entra na implantação.
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Sair a vida não é sair o contrato
Excluir um beneficiário, com motivo, tira a vida do faturamento, dos arquivos e dos painéis. O titular com dependente ativo e a última vida do contrato não podem ser excluídos. No cancelamento definitivo, as parcelas em aberto podem ser devolvidas e os boletos cancelados no banco, quando o contrato do estipulante prevê isso; a opção nasce desligada.
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Do boleto à prestação de contas, o núcleo de cobrança
Como o faturamento vira título e parcela da própria plataforma, a carteira de benefícios herda a cobrança do revo360: encargos pela política do credor, acordo e parcelamento, régua no Héstia Studio, baixa pelo aviso do banco e prestação de contas. O negociador trabalha os títulos em atraso no Omni Studio, e a trilha registra quem fez o quê.
- Valor de hoje a cada leitura, com juros, mora e multa do credor.
- Templates de WhatsApp, e-mail e SMS com boleto e linha digitável.
- O pagamento baixa a parcela e alimenta a prestação de contas no mesmo dia.
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A carteira chega do sistema que você usa hoje
A carga da carteira do sistema anterior é escrita na implantação, no formato dele, e depois sincroniza todo mês: atualiza o que mudou, sem apagar e sem duplicar. A criação de estipulantes a partir do próprio arquivo roda primeiro em simulação. O histórico de cobrança do sistema antigo não vem na carga.
Como se mede
Faturado, baixado e em atraso, por competência
Três painéis do módulo, Carteira de Beneficiários, Faturamento e Movimentação de carteirinha, leem a mesma base que fatura, emite e baixa. Nenhum painel se atualiza sozinho: a leitura é atualizada no botão do próprio painel.
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Faturado × baixado × em atraso, por competência
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Cobertura por estipulante: quem deveria ter faturado no mês e não faturou
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Recuperação por safra de faturamento: quanto de cada competência já entrou
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Margem da carteira: valor cobrado × custo líquido, por operadora
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Vencimentos a pagar às administradoras, estimados pelo custo líquido das vidas
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Movimentação de carteirinha e migração de faixa etária
Demonstração e plataforma
O mecanismo na tela, e a plataforma por trás dele
A plataforma por trás do módulo
- Registro online de boleto em 9 instituições (setembro de 2026).
- 37 máquinas de banco dedicadas, com instância e banco por cliente (agosto de 2026).
- 83 pontos de integração com 78 empresas, em 12 categorias (setembro de 2026).
- 35 documentos de segurança e privacidade, entregues sob NDA (setembro de 2026).
Operações atendidas pela plataforma
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- Atento
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uma empresa do Grupo Shell
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- Cobtec
- Cobratec
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Atualizado em setembro de 2026.
Perguntas difíceis
O que a administradora pergunta primeiro
CFO / diretor financeiro
“Mais um sistema, e a planilha paralela continua.”
O faturamento vira título e parcela na mesma base que emite o boleto, baixa o pagamento e monta a prestação de contas. Mensalidade e taxa administrativa ficam em componentes separados. O painel mostra, por competência, o faturado, o baixado, o que está em atraso e quem deveria ter faturado e não faturou.
Gerente de operação
“A carteirinha vai bloquear quem pagou.”
A prévia e o arquivo leem a mesma régua, com a tolerância que você define, igual para pré-cancelar e para reativar. O pagamento baixa a parcela pelo aviso do banco, e quem quitou entra no arquivo de reativação. Antes de gravar, a simulação mostra quem entra em cada arquivo.
CTO / TI
“Migrar a carteira vai parar a operação.”
A carga do sistema anterior é escrita na implantação, no formato dele, e depois sincroniza todo mês, sem apagar e sem duplicar. Cada cliente tem máquina virtual e banco exclusivos, e a trilha registra quem fez o quê, inclusive o nosso suporte.
Perguntas frequentes
Gestão de benefícios, em cinco respostas
O revo360 envia o arquivo de movimentação direto à administradora?
Não. O operador gera o arquivo de pré-cancelamento ou de reativação, separado por administradora, e o baixa para enviar. Antes, a simulação mostra quem entra; depois, o histórico registra o que foi gerado. O arquivo leva nome, CPF, data de nascimento e número da carteirinha; outro formato é escrito na implantação.
Como se contrata o módulo de benefícios?
Por aditivo. A Gestão de Benefícios é um módulo opcional, e o menu aparece quando a implantação o liga. A cobrança da carteira usa o núcleo do revo360: régua, boleto, baixa e prestação de contas. O plano é dimensionado pelos módulos, pelos assentos e pelo porte da carteira.
Consigo trazer a carteira do sistema que uso hoje?
Sim, por implantação. A carga é escrita no formato do seu sistema e depois sincroniza todo mês, sem apagar e sem duplicar. O histórico de cobrança do sistema antigo não vem na carga. O molde padrão, de 14 tarefas e cerca de 36 dias úteis, vale para a planilha padrão; a carga própria tem prazo dimensionado no levantamento.
Todo boleto sai com PIX?
Não. A linha digitável sai sempre. O QR e o copia-e-cola do PIX vêm do banco que registra o boleto online, o que hoje funciona em 9 instituições. A carteira que vai por arquivo CNAB recebe boleto e linha digitável, sem PIX.
O que acontece com o beneficiário pré-cancelado?
Continua sendo faturado, porque é pagando que ele volta. O pré-cancelamento é um estado da adesão, registrado com motivo e autor. Quem quita entra no arquivo de reativação pela mesma régua de tolerância que o levou ao pré-cancelamento. Cancelado é estado final.
Para o comitê
O que cada cadeira confere, e onde
| Cadeira | O que confere e onde |
|---|---|
| COO / superintendente de operação |
Fila, ficha e tabulação da cobrança no Omni Studio; cada movimento da adesão com motivo e autor; arquivos de carteirinha com simulação antes de gravar. |
| CFO / controller / diretor financeiro |
Faturado, baixado e em atraso por competência; mensalidade e taxa administrativa separadas; margem por operadora; prestação de contas do mesmo registro. Na nuvem revo360, a instância já inclui a licença do SQL Server, a cópia de segurança cifrada, o monitoramento 24x7 e a atualização de versão. |
| CTO / TI / segurança |
Máquina virtual e banco por cliente, dado sensível cifrado em coluna (inclusive nome e CPF de cada vida), trilha de quem fez o quê, API REST com token, webhooks e conector MCP, três modalidades de hospedagem. Hoje não temos federação de identidade (SSO), cifragem do volume (TDE) nem certificação. |
| Jurídico / compliance / DPO |
A exclusão de vida exige motivo; todo movimento da adesão registra o autor; o histórico de movimentos é só leitura na tela; o "não me procure" tem rastro. |
| Gerente de operação / supervisor |
A Simmone sugere e o operador confirma; a Inbox de WhatsApp avisa quem espera demais; a monitoria por IA dá nota e justificativa com a mesma rubrica para todos. |
| Compras / jurídico contratual |
O módulo é contratado por aditivo; disponibilidade, severidades, objetivos de recuperação e crédito de serviço são cláusula; a custódia de código é opção; a base sai em formato aberto ao término; a implantação tem portões de aceite. |
Próximas entregas
O que vem para a carteirinha
Itens em desenvolvimento, sem data:
- Envio do arquivo de movimentação à administradora por FTP ou e-mail — em desenvolvimento.
- Reversão da exclusão de vida pela tela — em desenvolvimento.
- Cópia congelada de cada arquivo enviado — em desenvolvimento.
Diagnóstico operacional
Leve um mês de faturamento para um diagnóstico
Conte quantas vidas e estipulantes a carteira tem. Um consultor de operações agenda um diagnóstico de 45 minutos sobre uma amostra dela, em instância dedicada.
Pedido: pacote de due diligence (sob NDA). Deixe os dados de contato e o consultor envia o NDA. Depois da assinatura, o pacote segue para a sua área de segurança.
Pedido: minuta padrão. A minuta faz parte do pacote de due diligence e segue sob NDA, com disponibilidade, severidades, objetivos de recuperação e crédito de serviço como cláusula.
Pedido: dimensionamento com um especialista. O plano é definido pelos módulos, pelos assentos e pelo porte da carteira. As respostas abaixo são o ponto de partida do dimensionamento.
Pedido: indicação de assessoria. Deixe os seus dados e os da assessoria que trabalha a sua carteira.
Pedido: parceria.
Pedido: consultoria de cobrança.
Pedido: consultoria de cobrança — frente: call center próprio.
Pedido: consultoria de cobrança — frente: assessorias.
Pedido: consultoria de cobrança — frente: régua.
Pedido: consultoria de cobrança — frente: PCLD.
- Resposta do consultor
- Diagnóstico de 45 minutos
- Proposta dimensionada
Números atualizados em setembro de 2026.