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Energia e utilities

Cobrança que acompanha a carteira do ERP, todo dia.

Baixa, cancelamento e estorno mudam a carteira todo dia, e a cobrança trabalha sobre foto velha. No revo360, ela entra diariamente pelo arquivo exportado do ERP, sem desenvolvimento nele.

Projetado para operações a partir de 30 posições de atendimento

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O que roda para você

Do arquivo do ERP à baixa, sob a política de cada empresa

Para energia e serviços de utilidade pública (utilities), seis frentes na mesma base: carteira do dia, política do grupo, régua, pagamento, quem negocia e contencioso.

Do arquivo do ERP à baixa

  1. Todo dia

    1. O ERP exporta o arquivo

    Numa pasta local ou por FTP, sem desenvolvimento no ERP.

  2. A cada minuto

    2. O revo360 lê a pasta

    A importação para quando o layout do arquivo muda.

  3. No batimento

    3. A carteira como está

    Quem não veio no arquivo do dia é devolvido; quem voltou, restaurado.

  4. Por dia de atraso

    4. A régua sobre a carteira do dia

    E-mail, SMS e WhatsApp oficial, no Héstia Studio.

    • Montada sem programar
    • Fila nasce desligada

  5. No pagamento

    5. Aviso do banco ou do gateway

    O pagamento baixa a parcela e aparece no Financeiro no mesmo dia.

  • A carteira do ERP, todo dia, como está

    O revo360 lê a cada minuto a pasta em que o ERP deixa o arquivo da carteira, local ou por FTP. No batimento, quem não veio no arquivo do dia é devolvido, e quem voltou é restaurado. Baixa, cancelamento e estorno do ERP seguem o layout do seu arquivo, implantado por cliente, com prazo próprio e sem desenvolvimento no ERP.

    • A importação para quando o layout do arquivo muda.
    • A linha que não entrou tem número, motivo e dono.
    • A integração por API com o ERP é do plano Enterprise, por levantamento.

    Ver integrações e modelos de importação 

  • Cada empresa do grupo com a própria política

    Comercializadora, geração distribuída (GD) e serviços podem ser credores distintos, cada um com fase de atraso, juros, mora, multa, IPCA e dia útil próprios, cadastrados sem programar. Na carga, implantada por cliente, um de-para liga cada filial do ERP ao credor certo. A carteira do grupo aparece num painel, e cada empresa vê só a dela.

    • Valor de hoje a cada leitura, sem rotina noturna.
    • A fase de atraso de cada empresa dirige encargo, desconto e comissão.
    • O sistema acusa a política incompleta antes de ela gerar acordo errado.

    Ver a política do credor na cobrança 

  • A régua por canal, sobre a carteira do dia

    No Héstia Studio, a régua por dia de atraso dispara e-mail, SMS e WhatsApp oficial, montada sem programar, sobre a carteira que o arquivo do dia trouxe. Não acionar quem já negociou, prometeu ou teve a cobrança suspensa é critério da fila, implantado por cliente. Cada fila nasce desligada e liga com checklist e trilha de quem a ativou.

    • Template que abre conversa no WhatsApp oficial é aprovado pela Meta.
    • O "não me procure" fica na BlockList e vale para todos os canais.
    • Negativação no Serasa por lotes; no SPC, pela regra escrita na implantação.
    • O revo360 cobra: não fatura, não mede consumo e não desliga fornecimento.

    Ver o Héstia Studio 

  • Acordo, boleto e baixa na mesma base

    O acordo e o parcelamento seguem a política da empresa dona da fatura. O boleto sai com registro online em 9 instituições ou por CNAB em 29 bancos, e o cartão passa por 5 gateways. O pagamento baixa a parcela, alimenta a prestação de contas e aparece no Financeiro no mesmo dia, pelo aviso do banco ou do gateway.

    • QR e copia-e-cola do PIX vêm do banco que registra online.
    • O pagamento divergente pode ser reprocessado.
    • Suspensão de cobrança por ocorrência, com data e responsável no título.

    Ver integrações de boleto e cartão 

  • Call center próprio e canal automático na mesma política

    A equipe própria trabalha no Omni Studio, com fila, ficha, acordo e boleto na mesma tela, com o EKOVOX ou com o discador que você já tem: são 14 discadores integrados. No WhatsApp, a Sarah negocia 24h e entrega o boleto na conversa, dentro da política do credor. O caixa realizado aparece por canal de fechamento: negociador, portal ou IA.

    • Portal implantado por cliente, com Magic Link: link de acesso direto, sem senha.
    • Avisos do portal por Web Push, no navegador e no celular, sem aplicativo.
    • A comparação com as assessorias, pela custódia de cada título, está em homologação.

    Ver a estação do negociador 

  • Da rescisão ao contencioso, na mesma ficha

    Quando o contrato é rescindido e a dívida segue para o jurídico, o processo nasce da ficha do título: credor e devedor vêm sem redigitar. O pré-jurídico registra kit, petição e notificações com data e responsável, e os andamentos vêm do DataJud por consulta disparada na tela. Do plano Professional em diante.

    • O título em contencioso negocia com a mesma política e o mesmo boleto.
    • O status jurídico aparece na posição de carteira e nos painéis.
    • Processos parados e valor em risco de prescrição, por tempo sem andamento.

    Ver o módulo Jurídico 

Ver o ecossistema do credor 

Como se mede

Quanto está em risco, quem está suspenso e quanto voltou

Os painéis do revo360 Analytics leem a mesma base em que a operação negocia, emite e baixa, e o Minerador exporta para Excel e PDF o recorte que o financeiro confere. O método de cada métrica está em Como calculamos. Nenhum painel se atualiza sozinho: os mais pesados mostram o selo "Materializada" e o botão "Atualizar dados".

Clientes e porte

O mecanismo em produção num credor de energia

Como roda num credor de energia

Num credor de energia atendido pela plataforma, a carteira entra todo dia pelo arquivo que o ERP exporta, numa carga escrita na implantação daquele cliente: ela trata o estorno de baixa e liga cada filial ao credor certo.

Operações atendidas pela plataforma

  • EMDIA
  • Grupo Santander
  • Atento
  • Logo da Prime Energy, uma empresa do Grupo Shell uma empresa do Grupo Shell
  • Kedu
  • Sicol
  • Cobtec
  • Cobratec
  • GSP Loteamentos
  • Guug Bank

Atualizado em setembro de 2026.

Porte medido em outra operação de carteira massiva

1,43 milhão de títulos

numa instância de produção de cartão de crédito pessoa física (setembro de 2026)

Medido numa instância de produção em 09/2026, operação de cartão de crédito pessoa física, e registrado na documentação técnica entregue em processo de seleção. Cada cliente roda em instância e banco próprios.

Recursos › Como calculamos 

434 usuários simultâneos

na mesma instância de produção (setembro de 2026)

Medido numa instância de produção em 09/2026, operação de cartão de crédito pessoa física, e registrado na documentação técnica entregue em processo de seleção. Cada cliente roda em instância e banco próprios.

Recursos › Como calculamos 

Referências que atendem ligação são apresentadas pelo comercial.

Perguntas difíceis

O que o comitê de uma utility pergunta primeiro

CFO / controller

“Mais uma base para conciliar com o ERP.”

O ERP continua dono do faturamento e do contrato. O revo360 recebe dele a carteira todo dia, no layout do arquivo do ERP, e o retorno sai no layout declarado na implantação. A baixa da negociação chega pelo aviso do banco, e o Minerador exporta o que o financeiro confere.

CTO / TI

“Integrar com o ERP vira projeto de TI.”

Não começa por API. O ERP exporta um arquivo para uma pasta local ou FTP, lida a cada minuto, e a importação para quando o layout muda. Cada cliente tem máquina virtual e banco exclusivos. A integração por API com o ERP é do plano Enterprise, dimensionada no levantamento.

COO / gerente de cobrança

“A régua cobra quem já pagou.”

A régua trabalha sobre a carteira do arquivo do dia: no batimento, quem não veio é devolvido. Não acionar quem negociou ou prometeu é critério da fila, implantado por cliente. Cada fila do Héstia Studio nasce desligada e liga com checklist e trilha de quem a ativou.

Perguntas frequentes

Cobrança de energia e utilities, em cinco respostas

O revo360 substitui o faturamento ou o sistema comercial?

Não. O ERP continua dono do faturamento e do contrato. O revo360 recebe dele a carteira todo dia e cobra: régua, acordo, boleto, baixa e prestação de contas. Ele não mede consumo, não fatura e não desliga fornecimento. Quando o credor decide parar de cobrar, a ocorrência que suspende a cobrança tira o título da fila, com data e responsável.

É preciso desenvolver alguma coisa no ERP?

Não para começar. A carteira entra pelo arquivo que o ERP já exporta, numa pasta local ou por FTP, lida a cada minuto. O layout do seu arquivo, com baixa, cancelamento e estorno, é implantado por cliente, com prazo próprio. A integração por API com o ERP é do plano Enterprise.

Cada empresa e filial do grupo pode ter a própria política?

Sim. Cada empresa ou linha de negócio pode ser um credor, com fase de atraso, juros, mora, multa, IPCA e dia útil próprios, cadastrados sem programar. Na carga, implantada por cliente, um de-para liga as filiais do ERP ao credor certo. A carteira do grupo aparece num painel, e cada empresa vê só a dela.

O cliente em atraso é negativado automaticamente ao vencer?

Não. No Serasa, a negativação trabalha com fila pronta, lotes de inclusão e retirada e baixa com motivo; no SPC, segue a regra de elegibilidade escrita na implantação. A baixa no bureau é uma rotina agendada no Héstia Studio: ela não acontece sozinha quando o cliente paga.

Quanto tempo leva a implantação?

O molde padrão tem 14 tarefas, 148,5 horas e cerca de 36 dias úteis do kickoff à virada, para carteira que entra pela planilha padrão. Quando a carteira vem no layout do ERP, com de-para de filiais e política por empresa, o prazo é próprio e sai do levantamento, com portões de aceite do cliente.

Para o comitê

O que cada cadeira confere, e onde

CadeiraO que confere e onde
COO / superintendente de cobrança

A régua trabalha sobre a carteira do arquivo do dia; fila, ficha e tabulação ficam na estação do negociador; o retorno com horário marcado volta ao mesmo negociador como 1ª prioridade da fila.

Ver a cobrança no revo360 

CFO / controller / diretor de crédito

Recuperação por safra e roll rate na base do acordo, posição por empresa do grupo e o forecast com o que está em risco de quebra. Na nuvem revo360, a instância já inclui a licença do SQL Server, a cópia de segurança cifrada, o monitoramento 24x7 e a atualização de versão; a Sarah é cobrada por atendimento em que a IA respondeu.

Pedir o “Como calculamos” 

CTO / TI / segurança

Carteira por arquivo do ERP, sem desenvolvimento nele; máquina virtual e banco por cliente, dado sensível cifrado em coluna, trilha de quem fez o quê, API REST com token, webhooks e conector MCP, três modalidades de hospedagem. Hoje não temos federação de identidade (SSO), cifragem do volume (TDE) nem certificação.

Ver Confiança & Segurança 

Jurídico / compliance / DPO

A IA que negocia age com usuário próprio; a que sugere não grava; cada agente desliga pelo cadastro; o "não me procure" tem rastro.

Como tratamos dado pessoal e IA 

Gerente de operação / supervisor

A Simmone sugere e o operador confirma; a Inbox de WhatsApp avisa quem espera demais; a monitoria por IA dá nota e justificativa com a mesma rubrica para todos.

Ver a estação do negociador 

Compras / jurídico contratual

Disponibilidade, severidades, objetivos de recuperação e crédito de serviço são cláusula; a custódia de código é opção; a base sai em formato aberto ao término; a implantação tem portões de aceite, e o layout do ERP tem prazo próprio.

Os dados são seus 

Solicitar o pacote de due diligence (sob NDA)Pedir a minuta padrão

Diagnóstico operacional

Leve a carteira do seu ERP para um diagnóstico

Conte o porte da carteira e quantas empresas do grupo cobram. Um consultor de operações agenda um diagnóstico de 45 minutos sobre uma amostra dela, em instância dedicada.

É por ele que chega o convite do diagnóstico.

Com DDD.

Razão social ou nome fantasia.

Some a equipe própria às posições das assessorias, se souber.

Operações

Faturas em carteira ou acionamentos por mês.

Podemos ligar para você? (opcional)

Sem marcar, respondemos por mensagem ou por e-mail.

Um consultor de operações responde com a agenda do diagnóstico de 45 minutos, feito sobre uma amostra da sua carteira em instância dedicada. Se a sua área de segurança precisa avaliar antes, peça o pacote de due diligence: enviamos sob NDA. Dados tratados conforme a Política de Privacidade; DPO: dpo@revo360.io.

Campos marcados com asterisco são obrigatórios. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

  1. Resposta do consultor
  2. Diagnóstico de 45 minutos
  3. Proposta dimensionada

Números atualizados em setembro de 2026.